作为助老公益组织夕阳再晨创始人的张佳鑫，将公益与自己的教学科研做了有益结合。夕阳再晨供图

15年前，北京邮电大学大三学生张佳鑫，在学六楼下看到一张“希望工程激励行动”海报。海报上一句“寻找改变世界的种子”打动了他。那时，张佳鑫并没有想得太远，只觉得大学快毕业了，“想要在毕业前做一件有意义的事”。于是，他叫上十余名同学，一起申请了这个公益项目。

15年后，这个从校园里出发的大学生公益项目，已经成长为覆盖全国百余所高校、走进19个省市500多个社区，每年培育赋能24000余名志愿者的公益组织。5月17日，夕阳再晨成立十五周年高质量发展大会（下称“大会”）在北京举行，这也是这家公益组织十五年发展的一次集中回望。

截至目前，夕阳再晨累计带动30万名青年志愿者开展15000余场公益服务，贡献志愿时长460万小时，并获评北京市5A级社会组织（2023年）、北京市人口老龄化国情市情教育基地、全国学雷锋“四个100”最佳志愿服务项目、全国敬老文明号等多项荣誉。

从教老人使用电脑、智能手机，到反诈、防沉迷、数字权益，再到今天讨论AI时代的社会组织转型，夕阳再晨十五年所回应的，其实始终是同一个问题：当技术一代代更新，如何让老人不被时代落下。

志愿初心

张佳鑫对志愿服务的向往，最早与2008年北京奥运会有关。那一年，他正在读高三，准备高考。奥运会把“志愿者”这个身份带入了更多年轻人的视野，也让张佳鑫对北京、对大学生活产生了更具体的想象。在他的理解里，志愿服务是一种大学精神文化符号，这意味着“有了知识也能服务社会”。也正因如此，填报志愿时，他对去北京读大学有着很强的期待。

遗憾的是，张佳鑫没法成为北京奥运会的志愿者，但这反而让张佳鑫对志愿服务埋下了一定要参与进来的强烈愿望。进入大学后，他就加入了学院的志愿者社团。大一时，他到昌平校区附近的农民工子弟小学讲英语；大二时，他参加国庆阅兵的群众游行志愿服务；到了大三，他又想带着同学做一个属于自己的公益项目。

一张“希望工程激励行动”海报，把他这个念头推进了现实。当时，张佳鑫和同学们还没有真正接触社会，也不清楚一个公益项目该从哪里开始。讨论来讨论去，他想起了老家陕西汉中的姥姥。那时，远程视频聊天主要依靠电脑外置摄像头，张佳鑫与姥姥视频时，总会遇到黑屏、掉线的问题。由于他姥姥年纪大，不知道怎么解决。张佳鑫便想，能不能利用自己的专业知识，帮助像姥姥一样的老人学习如何使用电脑。

由张佳鑫带领百余名志愿者历时4年编写的《银龄数字素养与技能提升》系列丛书。夕阳再晨供图

这个想法一提出便得到了队员们的赞同。夕阳再晨最早的“桑榆守望者小分队”由此诞生。“夕阳”指向被服务的老年人，“再晨”则是希望帮助老人重新焕发青春、融入社会。

最初，这只是一个大学生志愿项目。张佳鑫回忆道，一路走来他也遇到过“打退堂鼓”的时候：他们曾经分成四个小组，连续两个月走访社区，却没有一个社区愿意接纳。社区担心大学生只是来“点个卯”、拿实践经历，并不是真正能长期教老人。

转机来自海淀区羊坊店街道有色金属院社区。一次电话后，社区同意让他们周六去试试。可是第一次活动，现场几乎没有老人愿意来。学生们只好想办法先让课堂“热乎起来”，引入书法、棋牌和才艺展示，慢慢吸引老人关注。没想到，真正留下人的还是电脑课本身。老人们发现，这些年轻人不是来做一场活动，而是真的愿意坐下来，一遍遍教他们怎么使用电脑、怎么处理问题。

2015年，夕阳再晨正式注册为民办非企业单位。夕阳再晨创始人张佳鑫告诉新京报记者，注册前，他一直觉得这更像自己的“业余爱好”；注册后才发现，它已经成为一个专门的社工服务机构，需要养人，需要专业力量，也需要真正解决社会问题。

这种身份转变，也使张佳鑫长期处在一种交叉位置上。如今他的另一重身份，是北京邮电大学副教授，研究方向是卫星地面融合网络、算力网络与社区计算。一个做卫星通信和算力网络研究的工科教师，为什么会把助老作为一项重要事业？

张佳鑫解释，夕阳再晨是一家社工机构，本身不可能无限做大，但它可以做“引领型、平台型、智慧型”的组织。做一个项目，重要的是把模型开创出来，把范式探索出来，再让更多行业力量参与进来。

因此，助老没有与张佳鑫的教学、科研割裂。相反，他的课程和实践可以带着学生走进社区，从养老、城市治理、反诈防骗等真实问题出发，再思考怎样用创新创业和技术手段去解决。

“教学、科研工作与公益事业是相互助益的。”张佳鑫说。公益不是教学、科研之外的另一件事，而是在真实社会场景中理解问题、提出问题、解决问题的一种有益尝试。比如，他开设的“社会创新与社会创业”课程，就把学生带到夕阳再晨的实践基地，在养老、城市治理、反诈防骗等具体场景中发现问题，再通过创新创业方式提出解决方案，并转化为学生的创赛项目。

跨越鸿沟

夕阳再晨走过的十五年，也正是中国互联网、移动互联网和AI技术快速普及的十五年。2011年1月，微信上线，2012年6月底，手机网民超过台式电脑网民，手机首次成为第一大上网终端。随着智能手机和移动应用普及，扫码、支付、挂号、出行、办事等数字场景进入日常生活，老年人面临的“数字鸿沟”也从抽象问题变成了具体的生活难题。

夕阳再晨正是在互联网、移动互联网特别是微信时代到来的背景下发展起来的，从破解数字鸿沟起步，逐步形成智慧助老、志愿服务、社区治理、科创科普协同发展的综合为老服务体系。

与此同时，老龄化的进程也在加快。央广网报道，截至2024年底，北京市老年人口首次突破500万，达到514万人。北京市老龄产业协会副会长王小娥在大会上表示，面对越来越多的老年人，面对老年人越来越多样化的服务需求，怎么为他们拥抱这个社会、拥抱现在的美好生活提供各种服务，是摆在每个人面前的一道课题。

这句话也解释了夕阳再晨存在的价值。最早，老人面对的是电脑不会开、视频不会连、手机不会用；后来，智能手机普及，问题变成了微信怎么聊、医院怎么挂号、出门怎么扫码、交通怎么查询；再后来，老人逐渐会用手机，新的问题又出现了：怎么防网络诈骗，怎么防视频沉迷，怎么理性网购，怎么维护消费权益，怎么在网络上表达自己、参与公共事务。

退休老人马勤的经历可以让我们看到这种变化。他是海淀区北太平庄街道蓟门里社区的一名退休老人，今年84岁。马勤对新京报记者说，他可能是夕阳再晨培养出的第一拨“智能老头”。

2012年，夕阳再晨第一次进入蓟门里社区，志愿者带着笔记本电脑来到社区大会议室，除节假日外，每周六上午一对一教授老年人学习电脑、家用电器、各种电子元器件和智能手机应用。

84岁的马勤使用的手机内存是512G，安装了好几个人工智能App（其中一个首页截图），也保存了不少他借助这些App制作的作品。新京报记者 肖隆平 摄

多年后，马勤的手机里已经下载安装了豆包、讯飞星火等多个AI智能软件。他说，自己愿意学习、愿意追赶新鲜事物，也愿意跟上时代发展。

在马勤身上，夕阳再晨的价值并不只是让老人“会用手机”，而是帮助他们从不会、不敢，到愿意学、主动学，再到愿意发挥银龄力量服务社区居民。如今的马勤也成为了帮助其他老人学习更多新技能的志愿者。

张佳鑫认为，老年人的数字素养已经不能停留在“会操作”。他把老年数字素养概括为六个层次：第一层是会操作，第二层是能够反诈防骗，第三层是把各种数字工具用好，第四层是在网络上分享和表达，第五层是用网络维护自己的权益，第六层则是用网络参与社会治理和社区服务。

也正因此，夕阳再晨对“智慧助老下半场”的理解，不再只是工具教学，而是全维度生活赋能。早期老人最需要学的是手机联网、微信聊天等基础操作，现在更需要解决安全与理性使用问题，包括防网络诈骗、防视频沉迷、理性网购不囤货、维护消费权益，同时还需要高效用网、表达创作、参与公共事务。马勤的手机内存是512G，保存着一些他自己用AI软件制作出来的作品。

《银龄数字素养与技能提升》系列丛书的发布，正是这种转变的一个标志。这套丛书由张佳鑫带领百余名志愿者历时4年编写完成，共计约28万字，主要基于15年一线科技助老服务经验，针对老年人“课上听懂、回家就忘”以及“只知操作、不懂逻辑”等学习痛点，提出系统性的解决方案。

从一堂电脑课，到一套课程、一本教材、一个服务体系，夕阳再晨做的并不是把某个技术简单教给老人，而是在技术不断变化中，持续识别老人新的急难愁盼。数字鸿沟并不会因为老人会用微信、会扫码而自然消失，它只是换了一种形态，变成风险识别、权益维护、信息判断和社会参与的新课题。

数智向新

5月17日大会的最后一个篇章命名为“橙智启航·向新而行”。其中，张佳鑫作了主题为《AI时代社会组织行业赋能与转型》的主旨报告。这意味着，夕阳再晨关注的问题，已经从“老人如何使用智能技术”，进一步推进到“社会组织如何借助AI提升服务能力”。

张佳鑫表示，AI赋能社会组织高质量发展有六大方向：个性化，及时回应群众需求；精准化，提供全过程精准服务；高效化，提升社工工作效率；协同化，促进跨部门协作与资源对接；透明化，强化数字安全和数字监管；科学化，让公益价值可量化、可测度。

这些概念如果落到夕阳再晨身上，并不是简单给老人增加一个新的AI软件，而是改变社会组织的服务方式。老人有什么需求，能否更快被发现；社区、社工、志愿者、公益导师和企业资源，能否更精准匹配；服务过程能否留下记录、形成反馈、持续改进；十五年来积累的课程、教材、案例和志愿者经验，能否转化为“银龄助手”“小e养老助手”“橙伴智能体”“数字社工”等新的服务工具，这些才是“数智向新”的关键。

这也与张佳鑫的工科背景形成了某种呼应。他告诉记者，他早期科研关注的是卫星路由、资源调度等问题，现在则进一步思考卫星算力如何服务城市治理。通过卫星遥感、开源空间数据、多模态数据融合，可以用于城市感知、分析、研判和推演，服务交通拥堵、火灾隐患、应急防控、城市有机更新等场景。夕阳再晨未来要探索科技型社会组织，科研成果也应该与社会服务形成转化。

不过，AI并不是终点。夕阳再晨十五年的经验也说明，技术越新，越需要回到具体的人。北京第二外国语学院党委常委、副院长龚波在会上说，人工智能可以赋能各行各业，也会带来伦理问题和风险问题。科技向善，不等于把老人重新推回屏幕里；恰恰相反，越是在AI时代，越要让老人回到社区、公园和真实生活中，面对面交流、沟通、碰撞。

龚波说，他更希望看到老人们在社区、公园里多交流，看到青年人与老人聊天、拉家常，聊自己的父母，和服务的老人之间用心灵对话。因为“人工智能再强，永远也达不到人的智能。再好的技术也代替不了人与人的互动”。

5月17日大会结束后，张佳鑫搀扶着一位特意带来了她年轻时工作证的老人离开会场。新京报记者 肖隆平 摄

这也正是夕阳再晨十五年始终未变的初衷。15年前，张佳鑫和同学们教老人处理电脑黑屏、视频掉线；15年后，夕阳再晨开始讨论AI、数字社工和城市治理感知模型。技术一代代更新，服务内容一层层拓展，但真正贯穿其中的，仍然是志愿者走进社区、走到老人身边，用具体而耐心的服务，帮助老人重新跟上时代。

从这个意义上说，夕阳再晨的“向新”，不是从人走向机器，而是让技术重新服务于人与人的连接。一端，是老年人更安全、更有尊严地进入数字生活；另一端，是志愿者在真实社区中理解社会、理解老人，也重新理解科技向善的边界。

新京报记者 肖隆平

编辑 郑伟彬

校对 张彦君