新京报讯（记者陈琳）“我这两个月光外卖就做了24万元，但纯利润只有9000元！”近日，一名小餐饮商家向新京报记者吐槽。近年来，随着外卖平台收费规则、计费方式、补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。

今天（9月24日）起，市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公平有序竞争。

征求意见稿对价格行为管理要求提出明确规定。其中，明确平台面向商户开展的收费项目主要包括技术服务费、配送服务费和推广服务费，平台不应随意变更或新设收费项目。

技术服务费应充分考虑商户经营状况，依照相关法律法规规章，合理制定收费标准，同时平台宜建立技术服务费下调机制，对满足一定条件的商户设置下调空间，对中小微商户给予技术服务费减免等优惠扶持；配送服务费应按照实际履约服务内容和平台履约成本支出合理制定收费规则和标准；推广服务费应简化推广服务设置，避免服务内容、形式过于复杂增加商户推广成本。

收费信息披露方面，平台应在网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示平台技术服务费、配送服务费、推广服务费的收费规则、标准等信息或者上述信息的链接标识，确保收费对象能够便利、完整地阅览和下载，并提供规则解释和说明的问询渠道。在公示信息中以简洁明晰、通俗易懂的语言明确说明不同收费标准的设置规则和计算方法，标明不同收费标准及对应的交易条件。

此外，平台应向商户提供收费项目的结算明细，清晰列明各项费用组成、费率比例及实际到账金额等，并保证数据的真实性、完整性、及时性。

编辑 张磊

校对 张彦君