3·15曝光家电维修“刺客”啄木鸟，当地市监局：已出动调查
2025-03-15 21:39
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企业所在地重庆市两江新区市场监管局工作人员就此事回应新京报记者称，执法人员已经出动，到公司总部现场进行调查了解。
新京报讯（记者刘思维）3月15日晚，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的乱象。企业所在地重庆市两江新区市场监管局工作人员就此事回应新京报记者称，执法人员已经出动，到公司总部现场进行调查了解。
3月15日晚，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的乱象。图源：央视3·15晚会直播截图
据企业官网，啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园，作为一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、防水补漏、墙面翻新等家庭维修服务。2017年通过家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证，先后获得"重庆市电子商务示范企业”“AAA级信用单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等荣誉。
央视3·15晚会报道，啄木鸟家电维修平台的维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。一位平台师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。
编辑 彭冲 校对 杨利
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