新京报讯（记者陈琳）“博物馆热”近两年持续升温，一些热门博物馆出现了预约难和“一票难求”的现象。9月25日，在国新办举行的新闻发布会上，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋说，“其实‘博物馆热’的背后是博物馆‘冷热不均’的问题，如何让博物馆热得均衡，是我们首先要面对的问题，我们会继续统筹不同类别博物馆的发展。”

据介绍，截至今年8月底，全国正式备案注册的6833家博物馆接待观众量已经达到了9.4亿人次，其中，暑期两个月接待的观众量达到了2.99亿人次，有6个省份的观众接待量突破了1500万，包括江苏、山东、北京、浙江、陕西和广东。像故宫博物院、中国国家博物馆等热门博物馆成了公众旅游的首选目的地。

“这些数据都说明，公众对优质文化产品的需求越来越高，对我们的工作也提出了越来越高的要求。”刘洋说，首先，要扩大优质文化的供给能力。今年上半年，国家文物局公布了新一批央地共建重点博物馆名单，对这些大馆，会引导其发挥示范引领作用，通过大馆带小馆，巡展、借展、联合办展等方式，把优质的文化资源直接送到基层。同时，也会开展中小博物馆提升计划，指导4000多家中小博物馆进行特色化、差异化发展，为大家提供更多选择。

其次，继续优化开放服务。今年暑期开始的时候，国家文物局印发了关于做好暑期博物馆开放服务工作的通知，不搞一刀切，要求各地根据实际情况科学实施预约机制。据统计，全国6833家博物馆，除了一些热门博物馆外，大多数都取消了预约机制。继续保留预约机制的博物馆也进行了进一步优化，比如保留了人工售票窗口、电话预约等形式。现在全国1662家一二三级博物馆中有近1200家都进行了延时服务，延长了博物馆的开放时间。

针对“黄牛”抢票、社会讲解乱象的问题，近期国家文物局与文化和旅游部、公安部进行了专题磋商，像北京等地也专门开展了打击“黄牛”的专项整治行动。接下来，还会继续聚焦预约参观、讲解服务等热点问题加强规范引导，确保群众基本公共文化权益。

最后，积极拓展服务形式，打造公众“身边的博物馆”。利用一些新技术、新手段，发展“云展览”“云教育”“云直播”，打造线上线下相结合的策展新模式。同时，通过博物馆进社区、进校园，打造流动的博物馆，着力构建与经济社会发展相适应的、与公众美好生活需求相适应的博物馆“生活圈”，打通文化供给的“最后一公里”，努力让人民群众享受更加优质、更加便捷的文化服务。

编辑 张磊

校对 张彦君