新京报讯（记者陈琳）当前，直播带货模式呈现出快速发展势头，但其引发的消费维权问题也持续高发。3月14日发布的《2023直播带货消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）显示，2023年直播带货消费维权舆情主要反映了虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。

《报告》由北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院、消费者网等机构联合发布。《报告》通过对2023年1-12月全年的直播带货消费舆情信息相关新闻资讯进行采集、汇总、分类，从而得出了直播带货消费维权舆情信息在直播带货消费舆情中所占的大致比例以及涉及的主要问题。

《报告》围绕带货平台和带货主播两个维度，选取了抖音、快手、淘宝等9个电商平台，疯狂小杨哥、李佳琦、罗永浩、董宇辉等17位带货主播作为研究分析对象。

根据上述平台和主播的关键词，采集2023年1-12月国内直播带货消费的新闻资讯舆情数据共计31229条，并按照情感类型划分为“正面”“中性”和“负面”三类。其中，“正面舆情”占比8.89%；“中性舆情”占比75.44%，“负面舆情”占比15.67%。

在对2023年直播带货消费维权舆情数据进行分析后得出，涉及虚假宣传问题的舆情数据最多，占比达到了38.97%，排名首位；其次是产品质量问题，占比为34.59%，位列第二；第三是价格误导问题，占比为13.24%。

对比2022年舆情数据发现，2023年有关虚假宣传问题的维权舆情有所提升，由2022年的第二位上升为第一位，占比由2022年的37.82%提升到38.97%；有关产品质量问题的维权舆情大幅下降，位居第二，占比由2022年的45.75%下降到34.59%；此外，价格误导维权舆情占比大幅提升，由2022年的5.08%上升为13.24%。其他问题则保持相对平稳。其中，虚假宣传、产品质量问题占比均超过三成，说明虚假宣传和产品质量问题仍然是直播带货的主要问题，但也能看出产品质量问题有了一定改善。

编辑 陈静

校对 陈荻雁