针对冬季呼吸道疾病高发，孩子等候时间较长的问题，11月30日晚间，北京儿童医院发布就诊提示，对来院前、候诊、就诊过程中的相关问题进行梳理，以期提高就诊效率。

来院前：错峰就诊，避免交叉感染

北京儿童医院提示，年老体弱人群也是呼吸道疾病易感染人群，为避免交叉感染，建议由父母陪同孩子就诊。来院人员全程佩戴口罩，带好就医材料，如社保卡/医保电子码、以往检查结果、用药情况等。因医院周边交通拥堵，为节约时间，北京儿童医院建议打车或绿色出行。

以下这些时间段病人量相对较少，建议错峰就诊，合理安排时间，提高就诊效率：上午门诊8:00-9:00，下午门诊13:00-14:00，小夜门诊17:00-18:00。发热患儿备好退热药，注意密切关注孩子体温，必要时在孩子平静、腋下无汗的情况下测量体温，测量时间3-5分钟。可考虑适当为孩子准备食物，喜爱的玩具或书籍等。

就诊前：利用候诊时间做好七件事

首次就诊的医保患儿请确保患儿社保卡/医保电子凭证和就诊二维码已关联，再使用社保卡/医保电子凭证取号、缴费等，以免影响医保报销。

请按医院提示在规定时间内取号。目前取号时间要求为：上午号请于10:00之前取号，下午号请于15:00之前取号，小夜号请于20:00之前取号。取号后，请按挂号条提示到相应楼层的自助报到机上签到分诊。医院会根据患儿情况，适时启动人工叫号，缩短系统叫号医生等候病人时间，提高接诊效率，家长需留意分诊台安排。

为提高效率，在家长自愿前提下，分诊台可为患儿在看医生前就开具血常规、肺炎支原体核酸检测、甲/乙流核酸检测检查。CT检查需由医生问诊后视病情需要开具。一般情况下，血常规、病原学检测结果3日内有效，但医生可能根据孩子病情需要调整。如孩子发热需要退热药，也可在分诊台提前开药。

家长可以提前梳理孩子病情、病例资料及咨询问题。针对呼吸道感染，以下是医生最常问到的问题，可提前准备好回答或打印出来。

1.孩子主要有哪些突出的不舒服？持续多久了？

2.发热情况：有无发热？发热几天？最高体温多少度？

3.咳嗽情况：是否咳嗽？是否有痰？有无喘息（比如呼吸时可听到喉咙发出嘶嘶的声音）？呼吸频率有无增快？

4.精神状态如何？

5.进食情况如何？

6.大小便情况如何？

7.用药情况：服用过哪些药物？是否有药物过敏？（如药名记不清，可拍一张照片备用）

候诊期间注意观察孩子病情变化，如出现抽搐、意识模糊、频繁呕吐等紧急情况，及时联系分诊台。视温度情况，及时为孩子添减衣物，让孩子尽可能舒适。医院在相应区域张贴了就诊、抽血、输液查询小程序二维码，可扫码查看等候情况。

就诊时：高效交流，避免反复进出

北京儿童医院提示，家长带孩子就诊时，请认真听医生问诊，由一位家长负责与医生交流，突出重点、言简意赅，避免答非所问。提前梳理好要问的问题，就诊时一次性询问医生，避免反复进出诊室，影响其他患儿诊疗过程。认真记住医生的讲解、提醒的注意事项。诊疗结束后认真阅读医生书写的病历，遵医嘱照护患儿。

此外，为提升接诊能力，北京儿童医院增设北京儿童医院复兴医院门诊部（复兴医院木樨地院区，出诊时间：周一至周五8:00-19:30，周六至周日8:00-11:30），专设儿童专科医护团队提供诊疗及输液，患儿家长可以通过“北京儿童医院服务号”-“医疗服务”-“预约挂号”获取北京儿童医院复兴医院门诊部号源信息。

北京儿童医院提醒家长，不管是哪种呼吸道疾病，出现以下情况均需及时就医：

年龄较小的婴儿，特别是三个月以内的婴儿，如出现明显发热，不管有没有呼吸道症状，都建议家长及时带患儿就医。年龄较大的儿童，出现高热伴有轻微呼吸道症状，但没有其他全身表现时，建议居家观察，使用对症药物。如果患儿持续高热3-5天，或伴有明显的呼吸系统症状加重，或者出现其他症状，建议家长及时带患儿就医。

新京报记者 王卡拉

校对 柳宝庆