新京报讯（记者张洁）10月26日，“上海市场监管”微信号发布信息称，上海市市场监管局决定自2023年10月起开展家居市场常态化监管执法，行动目标为通过进一步加强执法，有效解决家居市场“假货多、价虚高、售后差、退货难”等突出问题，提振家居消费体验和意愿，规范家居市场秩序，保护消费者合法权益。

具体措施包括六个方面，第一，迅速组织家居企业开展自查自改。重点检查产品执行标准，进货来源、产品标签、是否存在虚假宣传、未明码标价、价格欺诈、售后服务差、被投诉举报多等问题。第二，持续加强家居产品质量监督安全监管。主要方式包括“双随机、一公开”；信用风险C类、D类家居生产经营企业加强监督抽查的比例频次；推进质量安全追溯体系建设。第三，切实规范线上家居市场秩序。强化一体化监管，压实电商平台主题责任；加强网络交易的监测，依法查处违法违规行为。

第四，严厉打击家居生产销售违法行为。聚焦家电、家具、家纺、家装等重点家居产品，聚焦生产经营秩序乱、群众投诉举报多，聚焦不符合执行标准、未明码标价、价格欺诈、虚假宣传、虚假认证、售后服务差等重点违法行为；及时实施联合惩戒；及时曝光典型案例；严厉打击制售假冒伪劣家居产品的“黑窝点”“黑作坊”。第五，全面提升家居消费售后服务质量。畅通12315投诉举报渠道，将家居产品重大违法行为举报纳入举报奖励范围；指导商家提升家居消费体验，持续改善家居消费环境。第六，加快完善促进家居消费制度体系。深入实施企业标准“领跑者”制度；推广诚信经营典型案例，组织开展质量提升行动，不断提升行业整体质量水平，提升企业服务能力和质量。

上海市市场监管局将从四方面组织实施，从促进家居消费、带动居民消费和经济恢复的高度，加强组织领导，周密部署实施，把家居市场违法行为的查处纳入民生领域案件查办“铁拳”行动重点任务组织推进；做到服务有力度、监管有精度、执法有温度；多维度开展家具消费服务提示，提升投诉举报办理质量；加大宣传推广力度，密切关注舆情动态，加强风险研判，及时回应社会关注。

编辑 王琳

校对 柳宝庆