新京报讯（记者 左琳）3月初的一天，深夜10点多，北京市丰台区西罗园街道西马小区上任第一天的“治理副书记”许丽还在工作。她刚刚接到12345派件，不敢耽搁，立即联系诉求人了解情况。

许丽在西马小区社区进行接诉即办调度。  图源：西罗园街道办事处

原来，诉求人家中漏水，想通过管道打压确定漏水点，但联系物业及自来水公司均无法解决。许丽一边安抚居民情绪，一边联系物业经理入户检查情况，通过其他方式锁定漏水点，并协调人员进行维修，顺利解决了问题。居民非常满意，向许丽表达了感谢。

像许丽这样为民纾困的“治理副书记”不止一位。

3月6日，西罗园街道启动“一线墩苗”计划，选派11名年轻党员干部到群众诉求最集中的两个部门和九个社区担任“治理副主任”与“治理副书记”，深化“接诉即办”工作。自街道开展此项工作以来，各社区积极对接、精心部署，“治理副主任”和“治理副书记”们务实肯干，敢于担责，截至3月9日，11位党员干部已全部到岗到位，协助社区处理疑难问题共计20余件。

3月6日，西罗园街道召开“治理副主任”“治理副书记”工作部署会。  图源：西罗园街道办事处

将社区“治理书记”构想进一步延伸至街道，建立“接诉即办”工作与干部队伍建设双提升机制，是西罗园街道深化基层治理的创新举措之一。街道对于选派的“治理副主任”和“治理副书记”，一方面要求他们全面了解社区情况，积极解决疑难问题，每周至少抽出两个半天到社区现场办件，每周至少解决两个复杂诉求；另一方面，将处理“接诉即办”工作的成绩和表现纳入干部转正考察、提拔使用、职级晋升、考核评优等参考标准，把基层一线作为培养年轻干部的“练兵场”，让年轻干部在办件中提升治理能力，为打造一支勇于担当、善于作为的队伍夯实基础。

编辑 彭冲 校对 李立军