北京经开区：医疗专员24小时线上接诊
2022-12-20 16:55
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在刘广锴的工作电脑上，每天的咨询台账上显示，来咨询的患者从3个月大的婴儿到84岁的高龄老人，从妊娠25周的孕妇到有心衰病史的独居老人，几乎涵盖了各种年龄层和各类复杂情形。
新京报讯（记者 熊丽欣 甄珺茹）“虽然看不见，但是感觉身边随时有医生在，心里非常踏实，即使得了这个病也不是特别害怕。”近日，北京经济技术开发区（下称“经开区”）派出9名具有专业医疗资质的医护人员，每天24小时在线，为社区居民提供线上居家治疗就医咨询和指导。
“您好，我是昨天跟您通过电话的社区专属医疗专员刘广锴，家里的小朋友现在的情况怎么样？”12月18日早上8点50分，在接完其他新冠感染者的电话问诊后，刘广锴立即对昨日接诊的一户有高热40℃患儿的居民家进行了电话回访。详细询问后，得知患儿已经及时就医，目前的体温稳定且无其他症状时，刘广锴悬着的心终于放了下来。
刘广锴正在记录病患的情况。图源：“北京亦庄”公众号
自12月11日经开区社区专属医疗专员上岗后，包括刘广锴在内的共9名具有专业医疗资质的医护人员每天24小时在线为荣华街道、博兴街道、亦庄镇、瀛海镇的100个社区提供线上居家治疗就医咨询和指导。这100个社区被划分为9个网格，共有108057名居民，每名医护人员负责一个网格。截至18日，9名社区专属医疗专员已经累计电话接诊196例。
博客雅苑、鹿海园、泰和园一里、泰和园七里以及星岛社区，是刘广锴主要负责的社区。“最多的时候每天会接到20多通电话，此外还有社区微信群内的一些线上咨询。因为高热经常出现在夜间，所以也有居民会在晚上11点以后打电话过来。我们都是保持24小时手机畅通，睡觉的时候手机也放在枕边，确保不错过任何的一通来电。”几日下来，刘广锴通过电话和微信帮助过80多名居民，他已养成了工作电话不离手边、工作微信随时查看的习惯。
据刘广锴介绍，目前阳性患者主要的症状是发热、咽干、咳嗽。针对病情复杂的患者，接到电话后，他会深入了解患者身体情况和症状，再提出治疗建议。挂断电话后，他做的第一件事就是将患者的基本信息和病情一一记录下来，以便能及时对特殊患者进行回访。在刘广锴的工作电脑上，每天的咨询台账上显示，来咨询的患者从3个月大的婴儿到84岁的高龄老人，从妊娠25周的孕妇到有心衰病史的独居老人，几乎涵盖了各种年龄层和各类复杂情形。
社区专属医疗员的出现，让社区的居民们吃下了一颗“定心丸”。“我家老人岁数大，他们阳了之后，身体不舒服，就特别害怕，他们老人又没跟我在一起，我就给刘医生打了电话，向他咨询。”在拨通了刘广锴的电话后，居民刘女士按照刘医生的建议，嘱托家里的老人。“有他们在，我们安心多了。”刘女士说。
“能用学习8年的医学知识去帮助患者，让他们缓解或者解除部分病痛，这是医生最值得自豪的一件事。”刘广锴说。
编辑 杨海 校对 刘越
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熊丽欣
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