“前段时间，我们65个员工都因健康宝弹窗或封控等无法到岗，最近这些员工都加入了‘白名单’，全员上岗保障居民生活必需品的配送需求。”今天（11月30日），位于东城区的奥士凯物美朝内店店长王永震告诉新京报记者，这两天网上订单量有所下降，每天有1500多单。一周前的最高峰时，每天订单量突破2000单。
当前，北京疫情形势严峻，疫情防控正处于关键时期。随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长，部分区域、部分时段出现运力紧张、配送延时的问题，为此北京采取了多项举措，全力保障居民生活必需品需求。
“白名单”人员在两周时间内从5千人扩大至4万人
王永震所在的朝内店共3300平方米，有110名员工，主要服务东城区东四街道的居民。据他介绍，本轮疫情的特点是居家人数较多，线下购买量没有以前大，但在物美“多点”上的订单翻了一番，高峰时每天能突破2000单。
物美“多点”的工作人员正按照线上订单分拣商品。 新京报记者 王飞 摄
“为了保障居民的需求，我们超市按照平时4倍的量来备货，各种商品品种齐全。”王永震说，此前最大的难题是，大部分超市员工都居家了，有65名员工因为健康宝弹窗或小区封控无法到岗。为了及时将商品送到居民手中，超市在岗员工全员停休，并提前到早上5点上班，每天要一直忙到晚上12点。
随后，东城区启动了保供人员“白名单”机制，将重点保供企业人员列入“白名单”，免费提供抗原检测，强化疫情防控管理，扎实做好运力保障。这两天，封控人员全部解封，110名员工全员到岗。有12名员工担心因小区封控影响配送，干脆住在了店里。
据北京市商务局发布的消息，为统筹外卖骑手防疫和生活物资配送，今年4月，北京建立了保供人员“白名单”机制。本轮疫情以来，在两周时间内，“白名单”人员就从5千人迅速扩大至4万人，有效提升了外卖配送运力。保供人员完成身份校验后进入“白名单”系统，系统每日比对健康码、核酸、疫苗、抗原等健康信息，符合条件的保供人员，可在微信小程序“保供通行证”中，生成实时显示的“北京市保供人员通行证”，持电子通行证可在低风险区和无疫情地区进出各类卡口、开展配送，并可在高风险区与社区“大白”完成接驳配送。
据物美集团相关负责人介绍，目前物美采取了多项措施，保障线上订单的配送。比如通过与第三方快递物流企业合作等方式，解决运力紧张问题。但目前全行业人员都比较紧缺，更多的是由内部支援来解决，集团内部线下业务的员工全部转到线上业务去工作。“分检、打包等岗位，全部支持线上业务。配送等岗位，也有内部人员支援。”他介绍，相比专门的外卖小哥，内部支援的人员在熟悉周边地形、门牌号和使用操作系统等方面还有欠缺，因此在配送效率上会打折扣，因此还需要市民谅解。
同时，物美以门店支援的方式缓解人力紧张。以朝阳区为例，酒仙桥、望京等地区疫情比较严重，周边门店的运力很紧张，集团从其他区域门店调派运力前往支援。目前，他们也正在积极进行招聘，以储备后备力量。
“白名单”人员“两点一线”，每天“一核酸一抗原”
记者从北京市商务局了解到，自2022年4月疫情发生以来，北京为统筹外卖骑手防疫和生活物资配送，按照北京市商务局制定的《新冠疫情流行期间外卖配送人员防控指引》，建立了“白名单”制度，将服务封控区、管控区的外卖、快递、即时配送、货运司机和重点保供企业店仓等符合防疫健康条件的工作人员纳入“白名单”管理。
叮咚买菜的骑手正在配送商品。受访者供图
“白名单”机制通过“四落五确保”的加强防疫措施，即落身份、落店仓、落配送片区、落居住地址，确保核酸时间非0和1不派单、确保无抗原结果不上岗、确保全程戴好N95口罩、确保送前送后手消毒、确保风险区域无接触配送，组建了一支加强防护、灵活调配、动态管理的保供队伍，尽最大可能减少涉疫减员或成为传染源。
记者从相关企业了解到，目前进入“白名单”的人员，严格按照要求，每天进行1次核酸检测、1次抗原检测。“在政府有关部门的指导下，美团外卖积极将涉及城市保供并符合防疫健康条件的外卖骑手纳入‘白名单’管理。”美团相关负责人介绍，外卖骑手完成身份校验后进入“白名单”系统，可在低风险区和无疫情地区进出各类卡口开展配送，并可在高风险区与社区“大白”完成接驳配送。
基于对骑手和消费者的健康安全考虑，美团外卖要求“白名单”人员需每日做好体温监测和抗原、核酸检测，规范佩戴口罩，并做到“两点一线”。美团平台于近期升级了配送安全防护级别，在各个配送站点设立骑手健康台账，并储备充足的口罩、消毒液、抗原试纸等防疫物资，时刻跟踪骑手健康状况。据了解，白名单人数还将持续增加，平台正通过招募兼职人员、跨区调度等多种方式继续增派人手。
物美集团相关负责人介绍，目前集团要求所有的配送人员，按照“两点一线”简单生活，每日做好体温监测和抗原、核酸检测，佩戴N95口罩，按照社区防控相关要求，为封控和管控区域提供配送服务，保障各类生活物资送达社区指定的无接触式配送点。因担心居住小区封控，大多数配送人员都主动要求住在店里，每次配送回来，都会对车辆进行消杀，同时进行手消毒。
启动“共享员工”计划，增加运力
记者今天在朝阳区一家盒马鲜生门店看到，超市内蔬果、肉蛋奶等生活必需品种类丰富、品质新鲜，不少配送人员正拿着设备查找商品、拣货。
盒马鲜生门店内，不少配送人员正拿着设备查找商品、拣货。受访者供图
盒马鲜生相关负责人介绍，目前已经联动全国超过550个直采基地，大幅度提高各类民生商品的备货量，特别是菜、肉、蛋、奶等民生商品的备货量为日常量的3倍左右。
近期多个区暂停了堂食服务，盒马鲜生预制菜、净菜、火锅等销量增幅达到日常的3倍。盒马鲜生北京的数据显示，预制菜中的京酱肉丝、宫保鸡丁、水煮肉片3款增幅均超过4倍。
针对更多用户选择线上下单，较多快递员不能正常出勤，导致运力吃紧的情况，上述负责人表示，北京总部的文职人员已有半数在支援拣货、打包等岗位，盒马鲜生门店员工也主动兼职配送员，并通过重启“共享员工”计划等方式，提高自己的线上服务能力。
盒马鲜生的仓储、物流侧、大仓、物流团队紧急动员，24小时不间断作业，分拣、运输、生产能力涨至平时的5倍以上。为了方便门店以最短的时间补货上架，盒马协调供应商开辟绿色通道，让热门商品从加工中心直供门店，省去物流周转时间。
据介绍，北京地区40多家盒马鲜生门店全面落实疫情防控举措，除了每天对门店开展多次消杀，还针对所有员工实施体温监测和多轮核酸检测。盒马鲜生配送小哥每天要接受核酸、抗原检测，每单配送完成后都会做消毒防护，同时尽可能进行无接触式配送，降低感染几率。盒马鲜生北京区域门店、大仓、配送等岗位员工，全面要求落实日常“两点一线”的要求。
目前，该企业已有近5000名员工加入到“白名单”的行列，纳入“白名单”的应急保供人员持通行证和24小时内核酸阴性证明，即可进出风险区域，越来越多的骑手可以返岗配送，也在一定程度上补充了超市运力。
继续执行主要农产品批发市场减免进场交易费政策
记者从北京市商务局了解到，为解决当前出现的运力紧张、配送延时等问题，商务局已采取相关措施，确保超市门店和电商平台前置仓应开尽开、货品充足。为保障民生需求，保供场所、网点应开尽开，并按照日常量的3-5倍加大备货量。对涉疫的保供网点，要求做到“快封快解”，原则上要24小时内处置完毕、重新开放，关闭时间最多不超过72小时。同时，建立保供车辆绿色通行证机制，确保各网点24小时不间断补货，做到不空架、不断货。本轮疫情以来，区域疫情管控、群众集中下单导致瞬时订单激增，对此，企业会努力确保物资及时补货上架，全力做到有货卖、可下单、能配送。
快递员正在对车辆进行消杀。受访者供图
目前，15家直通车企业共有356辆市级备案蔬菜直通车，可为约500个社区提供蔬菜等生活必需品的直供服务，满足300万居民的基本生活需要。此外，还准备了50辆邮政车形成后备机动力量，随时可以投入配送。市、区商务部门会动态监测各区域生活必需品供应情况，及时研判，随时组织直通车，将蔬菜等生活必需品送到有需要的小区，方便居民购买。
北京市商务局还指导协调新发地、大洋路、顺鑫石门等主要农产品批发市场，及时与山东、河北、河南、内蒙古等货源主产地对接，调集货源进京。同时，继续执行北京市主要农产品批发市场减免进场交易费政策，进一步降低经营商户和运输司机的进场交易成本，确保货足价稳。
新京报记者 陈琳
编辑 陈静 校对 薛京宁
