新京报讯（记者 张静姝）10月18日上午，北京市公安局召开新闻发布会，西城区政务服务中心公安分中心首席代表张艳介绍了西城区政务服务中心公安分中心整体情况。新京报记者从发布会上获悉，该中心于2022年8月9日试运行，至今共有132项区级公安业务可以完成一站式办理。

西城区政务服务中心公安分中心位于西城区新壁街3号，于2022年8月9日试运行。目前中心共有132项区级公安类业务事项进驻，包含出入境证照办理、签注类33项；人口审批入户、楼门牌、边境证类33项；治安登记、许可类33项；交通驾驶证补换领及部分审批类27项；网络安全审核备案类3项；禁毒备案许可类3项。

张艳介绍，西城区政务服务中心公安分中心采用先进便捷的大厅叫号系统和信息发布系统，优化叫号流程，引进“好差评”评价系统，准确收集群众办事体验。中心大厅不同区域设置导引屏，方便群众进行政务服务查询和政务网操作，中心还设置了书写台和公共电脑台，配备无线充电、电源插口、互联网电脑等便捷实用设备以及免费文印服务供群众应急使用。

中心还投放出入境智慧厅和多台人口管理及出入境自助设备、自助文件收发柜等便捷设备，供群众自助办理业务，并投放了证件照自助机解决部分事项群众未带照片问题。此外、中心还设置24小时自助政务服务厅，方便群众错峰办理线上事项。

更贴心的是，中心还配置了设施齐备、环境温馨的无障碍卫生间、母婴室和接待室，厅内投放了便民柜、小书架、饮水机、咖啡机、自助售卖机等设施和便民日用品。

中心还设立了志愿者服务站，有志愿者主动为办事群众提供引导和帮扶。另外，在“悉心听”窗口和“反映办不成事”窗口，还有工作人员为群众答疑解难，并对群众的留言和表扬、意见等进行及时反馈。

校对 付春愔