10月3日，海淀区市场监督管理局北太平庄街道市场监管所执法干部刘一泽像往常一样，早上7点多就走出家门去上班。来到单位后，他先打开电脑，在工作平台上扫一眼，看看当天有没有等待完成的任务，再整理一遍辖区冷链企业员工的核酸检测情况。手头工作忙完后，要和其他在岗的单位同事碰头。10点多，他们要到位于西直门北大街32号的果蔬好（枫蓝店），对大闸蟹等时令商品进行现场检查。

国庆长假期间，旅游、餐饮等消费需求集中释放，为切实加强节日期间市场秩序和食品药品安全监管工作，营造良好、安全的市场环境，北京市市场监管部门的执法人员假期“不打烊”，持续对辖区内经营主体开展检查。

刘一泽（左）和队员正在检查店里销售的燕窝等产品。新京报记者 王飞 摄

节假日开展专项重点检查

“这螃蟹是从哪里进的货？请你们提供一下这批大闸蟹相关的供货商资质、检验合格报告、产地证明及采购合同。”刘一泽在超市检查一圈后向商户询问，超市工作人员立即现场调取了大闸蟹的相关材料。

目前，正是螃蟹上市的季节，大闸蟹以及各种时令水果热销。此次现场检查，是北太平庄街道市场监管所与海淀区综合执法大队的联合执法。在现场，刘一泽和执法人员先是对大闸蟹包装的标签进行了查验，确保标签信息符合规范，保障百姓能吃到安全、放心的大闸蟹。又重点查看了店面宣传内容，检查是否存在以格式条款侵害消费者合法权益等内容，同时查看店内广告宣传内容是否存在夸大或虚假宣传，以及是否存在宣扬“送礼”、违背公序良俗的广告内容。

当重阳节碰上国庆节，保健品、营养品等商品也成为海淀区市场执法人员关注的重点。执法人员对店内销售的保健食品、营养品等进行检查，严防以涉老“保健品”“营养品”名义进行虚假宣传。

刘一泽（中）对店内销售的中老年营养品进行检查。新京报记者 王飞 摄

 “我们在检查中，严把特殊食品标识标签宣传内容关，严查特食商品标签、说明书和经营场所广告宣传是否存在夸大食品功效，是否有‘保健品可代替药品使用’等涉嫌违法宣传行为。”刘一泽说，保健食品是食品，不是药物。在检查中，也会向市场经营主体提示，严禁对保健食品进行违法违规宣传。

“接诉即办”假期不停歇

为让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，假日期间，市场监管的投诉举报渠道也要保证畅通无阻。“接诉即办”， 也是刘一泽在国庆假期中的一项重要工作内容。

10月3日下午刚回到所里，刘一泽就收到了一张消费者反映商家“虚假宣传”的举报单。他立即与消费者沟通，了解了事情经过和消费者的诉求。原来，消费者在某商家购买了其经营的产品及服务，消费者认为，自己在与销售人员的沟通过程中，销售人员存在虚假宣传行为。消费者表示，销售人员为了诱导自己购买其产品服务，对产品效果进行了过分夸大的宣传，且购买时曾承诺的售后服务现在无法实现。

大致了解了事情的经过后，刘一泽就驱车前往消费者反映的企业，向商家了解具体情况。通过对双方签订合同的核查，以及对该企业过往的宣传材料的检查，同时对商家相关人员进行询问调查等，最终调查发现，并无确凿证据证明该公司存在虚假宣传的情形。

正常来说，处理消费者的举报，依照法定程序对举报事项进行核查处理就可以了。“但消费者既然反映到了市场监管部门，我们还是要主动作为，针对容易产生的问题对商家进行提示，避免违法行为的发生。同时我们也建议经营者如果与消费者产生纠纷，一定要注意保持良好态度，妥善解决消费纠纷。”刘一泽说。商家接受建议后积极与消费者进行沟通解释，最终妥善解决双方之间产生的纠纷。

每一个节假日都是工作日

刘一泽是2020年通过公务员考试，2021年1月份正式入职海淀区市场监管局北太平庄街道市场监管所。从进入市场监管部门，他基本上就没有正常休过节假日。

“节假日期间人流量较平时更大，尤其疫情防控工作更加不能松懈。”刘一泽说，督促市场主体责任落实到位，也是基层市场干部的一项重点工作，他们要对辖区所有商家的进门扫码、测温工作了然于胸；要对经营冷链食品尤其是进口冷链食品以及冷库经营主体开展不间断检查。

市场监管所干部与辖区商家建立了微信群，每天进店专人值守扫码、测温；员工的核酸检测情况、进出京情况都要上报。同时冷链企业的人员信息、核酸检测情况等在相关管理平台上都能进行查询。

结束完日常的检查工作后，刘一泽来到辖区冷库进行检查。国庆假期人员流动频繁，冷库是否按要求做好进返京台账也很重要，同时还要查看冷库是否按时完成消毒记录、商品出入库记录等。

新京报记者 陈琳

编辑 刘茜贤 校对 付春愔