商超会员店竞速｜会员费最高可达近700元，产品能力是续费关键
2022-09-01 13:49
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近日，山姆会员商店上海宝山店正式开业，新京报记者浏览大众点评、小红书等平台注意到，有许多消费者讨论办会员卡的问题。新京报记者统计发现，目前山姆、盒马X、麦德龙等几大会员店的会员费在199元-680元不等。会员店品牌众多、会费也存在一定差距，而且需要按年续费，究竟哪些因素会影响大家为会员费买单？
新京报制图/许英剑
会员费199元-680元不等
新京报记者对山姆、麦德龙、盒马X会员店探访时，着重对多家会员店会员费、会员权益、产品服务进行了对比。记者发现，在会员权益方面，既有同质化的产品和服务，也存在差别。
在会员费方面，麦德龙199元每年的会费为行业最低价格，山姆、fudi则以最高680元每年的会费位居行业会费前列。其中山姆普通会员费用260元每年、卓越会员680元每年，fudi体验会员365元每年、福会员680元每年，两家高价位会员分别额外享受部分产品折扣、家庭口腔护理、听力筛查等专业服务。盒马X、家乐福等会员店会员费都是258元每年。
在会员权益方面，各家相同的部分包括每月发放优惠券/运费券、全渠道购物、积分换礼/钱等。为吸引消费者入会，不同的会员店也依托背后的商业合作版图，推出免费洗车、停车、打车优惠、咖啡升杯等服务。比如，盒马通过母公司阿里与高德打车、tims咖啡、万达影城的商业合作，为会员推出第三方服务，包括打车88折、咖啡免费升杯、电影权益月卡等。麦德龙则依托物美、多点的物流、线上订单系统，为会员提供远程下单、及时配送服务。
有业内人士分析认为，整体来看，各个会员店的会员权益有细微差别，有的会员店背后的商业网络延伸较广，能够为会员带来额外的服务体验，可吸引一定的消费者入会，但会员店竞争的本质在于店内的产品、服务体验，产品能力才是决定会员续费的关键。
哪些因素会影响大家办卡？
面对市场琳琅满目的会员店品牌，会员卡成为消费者选择的难题。家在北京的陈女士表示，家庭选择会员卡时更多的是会员店的便利性，一般会在周末集中去会员店采购，停车是否方便，有没有停车费，甚至在采购完后，周围是否有配套的餐饮区域，这些都是考虑办卡的加分项。2021年掀起一波会员店开店热潮，当时陈女士接连办了盒马X会员店、fudi的会员卡，而此前她已有山姆会员卡，这令她为即将续费的问题发愁。
“今年再续费，肯定会有取舍，盒马X会员卡在日常周边盒马鲜生购物时还可以免费领菜，但是山姆的进口奶粉和肉制品的品质和价格比较令我满意，也是日常使用频率较高的商品。一时不知道怎么取舍。”
在会员卡选择上，与陈女士遇到同样问题的消费者不在少数。新京报记者在采访中了解到，一些北京年轻上班族已经灵活地解决了会员卡选择问题。丁先生告诉新京报记者，虽然有自己喜好的会员店品牌，但离家近是考虑办卡的主要原因，考虑到自己经常搬家，所以只办了一张会员卡。如果需要去其他会员店购物，一般会使用其他朋友的会员卡、附属卡。“比如我办了山姆会员店的主卡，我可以赠送朋友亲友卡，他们也可以帮我申请他们所使用会员卡的附属卡。”
丁先生还组建了相关的微信群。新京报记者在该群中注意到，不到10人的群成员分别拥有山姆、盒马X、麦德龙等会员店的会员卡，成员们日常会互相分享会员店的优惠信息、低价产品，群里还经常发起“代购”。
在北京之外，上海是会员店品牌众多且发展较为成熟的城市。家在上海的李女士告诉新京报记者，上海的会员店数量比较多，离家近、方便是自己选择会员店的唯一因素。
新京报记者 于桂桂
编辑 王琳
校对 陈荻雁
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