“创城+热线+网格” 顺义构筑社会治理基础工作单元
2022-08-09 22:52
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目前，顺义区城指中心形成25个二级网格（镇街）、569个三级网格（村居）、四级单元网格由之前的1999个细化至4058个。
新京报讯（记者耿子叶）近期，顺义区石园街道石园南区通过网格化的方式，解决了网格员发现的仁和热力中心石园南区换热站建筑物外立面破损开裂的问题。8月9日，记者在现场看到，这处外立面已经加装上了充电桩供居民使用。
8月9日，石园街道一位网格员在展示停车位改造前情况。新京报记者 李木易 摄
记者了解到，在推进创建全国文明城区工作中，顺义区在北京市率先建立“创城+热线+网格”工作机制。目前，顺义区城指中心形成25个二级网格（镇街）、569个三级网格（村居）、四级单元网格由之前的1999个细化至4058个，责任主体和管理责任逐格明确，构筑了更加精细的社会治理基础工作单元。
顺义区城市管理指挥中心党组书记、主任邱广宝表示，为摸清城市“家底”，利用近一年半时间开展全区公共区域城市管理部件和道路信息普查，完成141类82万个部件和2332公里道路信息采集和权属确认工作，配套开发了城市空间数据服务系统，为各属地和各部门开展精细化管理、精准派单和快速解决提供有力支撑。
8月9日，顺义区网格化城市管理指挥中心，工作人员在网格化指挥平台工作。新京报记者 李木易 摄
9日上午，顺义区出现降雨天气，在顺义区城指中心指挥中心大厅内，相关工作人员正在通过高清监控设备查看街道情况。该顺义区城指中心指挥中心，通过信息采集、立案派遣、处置反馈和核查结案，实现了案件流转和处置。区级监督员发现的问题以及各镇街推送到区级平台的问题，由大厅坐席员进行审核、立案、派遣，各级处置部门按照北京市地方标准规定的处置时限进行处置并拍照反馈，大厅坐席员对照结案标准进行核查结案。
从区级到镇街级再到社区，网格化逐步适用在顺义区创城等工作中。石园街道依托市民诉求处置中心，设立网格大屏，打造了街道的智慧网格平台。石园街道平安建设办公室一级主任科员董晓玉介绍，智慧网格平台的使用，加快了街道处理接诉即办的速度。
8月9日，顺义区网格化城市管理指挥中心，工作人员在网格化指挥平台工作。新京报记者 李木易 摄
邱广宝介绍，顺义区城指中心调动2000余名基层专兼职网格力量，持续加强与网格化城市管理密切相关的16个方面创城实地考察事项的巡查治理工作，同时协助发现其他14个方面的相关创城事项问题。2021年9月开展“创城+热线+网格”工作以来，动态组织开展“交通标志牌、设备箱、建筑围挡、小广告”等专项巡查治理15次，运用网格平台巡查上报相关创城问题41.8万件，结案率达99.67%。截至目前，受理解决群众诉求33.45万件，群众诉求“三率”均有所提升。
下一步，顺义区将继续优化完善网格化城市管理平台“顺义创城”管理模块，实现固定点位图层可视化、问题流转信息化，持续深化城市管理领域问题视频智能识别能力，推进卫星遥感等科技应用，强化科技赋能创城工作，构建城市“智理”新格局。
编辑 唐峥
校对 柳宝庆
