新京报讯（记者 张静姝）据北京市公安局消息，2021年，北京110共接报处置报警电话600余万件，短信及互联网报警近6万件，110警情处置回访满意率达99.96%。

新京报记者了解到，2021年，北京市公安局110报警服务台与北京外国语大学多语言服务中心合作，完善110接处警线上外语服务联动协作机制，有出警民警受理外国人报警沟通不畅时，同步提供线上实时翻译。

围绕即将举办的北京冬奥会等大型国际交往活动，北京110报警服务台将设置专席，并安排外语志愿者与接警员共同开展外语报警工作，语种服务也由常态的8种增加至21种。

此外，北京市公安局派出专职民警进驻市12345市民服务热线，2021年以来，110报警服务台向市12345市民服务热线及其他政府部门有效引导和分流报警电话94万余个，既精准服务了群众，又确保“生命线”的畅通。

北京市公安局110报警服务台的接警员利用业余时间，走进社区、校园，通过现场播放报警录音、互动提问、现场演示等形式开展安全教育活动，有效提高了百姓的安全意识、风险意识和预防能力。

校对 李立军