20日下午开始，一场强降雨将大量郑州市民困在城市的各个角落，求救信息如洪流般涌入各大社交平台。在官方救援力量之外，一些处境较好的普通市民自发组成救援队，为附近的被困人员提供住所及派送物资。水患当前，他们一夜未眠，一场自发的市民救助行动在城市中蔓延开来。

21日，市区内雨势渐小，积水仍围困着整座城市，志愿者们时刻待命，“希望为这座城市贡献微薄力量。”

7月21日，被救市民在任沫帆提供的员工宿舍里进食。受访者供图

员工宿舍改成临时救助点

26岁的任沫帆是个创业者，他与朋友合开的公司位于郑州市高新技术产业开发区。据他介绍，这个产业开发区有企业上万家，工作者不计其数。

20日上午，郑州开始下雨。“当时我们都是抱着看热闹的心态，因为上一周郑州也下过一场大雨，我们以为最多就下到那个程度。”

觉得不对劲是在临近傍晚时。当天下午三点多，任沫帆看到一辆黑色轿车抛锚在十字路口，水已淹过引擎盖。不到一个小时，水就没过了车顶，漫上斜向高起的人行道，在人行道上也很快有了齐腰的高度。

下午六点多，他下楼吃饭时，“发现已经回不了家了。”随后他与同事在网上看到许多求助信息，便商量着将公司的员工宿舍设置成临时救助点，安置在暴雨中无法回家的人。

夜里11点左右，他们编辑好救助信息，发在各个微信群内，由此广泛传播出去。很快，各类求助电话水漫金山而来。

当晚12点不到，任沫帆下楼接收了第一个求助者。他回忆，那是一个从洛阳来郑州打暑期工的大学生，在郑州下车时已寸步难行，便先找了个小店落脚。但店里空间小，挤满了救助的人，店长就联系上了任沫帆，并托一辆过路的垃圾车将那学生送了过来。

任沫帆前往汇合点时，见低洼处的机动车道上的栏杆、花坛已全部被水没顶，马路延伸处的水深不可测；蹚在人行道上齐腰深的水里，他觉得脚底发凉，常有漂浮、冲击的杂物撞上他的小腿。两人碰上面，那名学生已经浑身湿透，“行李、眼镜、背包全都被水冲走了，手机也被水泡得失灵了。”他将学生引到楼上的宿舍里，那里有电力、热水，还有他抢先备下的泡面和洗漱用品。

任沫帆说，他和同事一夜没睡，接了上百个求助电话，“好几次这边还没挂，又有电话不断打进来。”后续又收留了十几个求助者，多是在附近工作或居住的人。最让他印象深刻的是一群三四个人，是从几公里外的网吧来的。其中有一位中年人，自称已挣扎行进十多公里，最早是骑电瓶车，后来车给水泡坏了，只好步行。走走停停，在一个网吧遇到其他避难的人，又一道相扶出发，才终于偶遇任沫帆。事后他们都大呼幸运。

“电梯很早就停了，大家只能步行爬上十六楼。像我们上下十几趟，体力严重透支。”任沫帆感慨，“但所幸我们救的人，离我们不是很远，手机也都是有电的，不像有些地方手机没电也没信号。”

他说，到21日早上九点，打来求助的电话变少了，零散有求助者们自行回家。到21日中午，水位已基本到底，宿舍内还留有五六个休整中的求助者。

任沫帆介绍，他公司所在位置的灾情尚不算严重，因人行道地势高，商店、餐厅等受灾轻微，仍在营业。唯一的问题是水停了，他们便用桶装水。

陆续还有求助者打来电话，他也仍在持续志愿救援当中。他说，已联系相关机构送来吃用物资，必要时，对外救助的大门仍会敞开。

“退役”消防员连夜给被困市民送去食物

23岁的王皓明曾经是一名消防员，如今在郑州生活。几天前，王皓明已经在朋友圈和微信群收到各种暴雨预警的信息，但他没有想太多。20日上午，他还和朋友调侃“可以看海”。没想到下午看到的却是险情，各种各样的求助信息布满了手机屏幕。

看着窗外的积水越来越多，新闻里也出现了地铁人员被困的情况。事态越发严重，王皓明开始有些担心，便在个人微博发布了信息，称自己可以提供帮助，家中水粮充足，可以当作暂时的休息场所，并且公布了自己的号码。

之后，便有很多热心网友来电，告诉王皓明哪里有人被困，情况如何。大家都希望被困的人不要失联，有充足的电量与外界保持联系。王皓明第一次出门帮助，是梧桐街地铁站的一位母亲，她带着两个孩子，被困许久。

这个地点距离王皓明家很远，但他还是走出了家，步行为他们送去雨衣、水和食物。

之后，他又打着伞，徒步前往郑州大学地铁站，那时候已是晚上十一点多，雨小了些，但是水越积越高，已经漫到他的小腿肚子。抵达地铁站时，很多人在地铁站出口的台阶上休息，台阶比路面高一些，暂时没有人泡在水里。

地铁站内，二三十个人被困于此处，“老人和小孩都有，有乘客，也有地铁工作人员。”地铁站下不去了，他们便坐在台阶上休息。由于已经被困了七八个小时，人们脸上有明显的疲惫感。一些人由于手机没电，已经与外界失联。王皓明没有充电宝，他邀请他们去他家暂度一夜，一切免费，但没有人决定前去。

于是，他前往附近的便利店，为他们送去食物。下午，便利店的东西几乎被抢购一空，他去的时候，货架上仅剩些干脆面、面包，他买了一箱水和一些食物，给他们送去。

尽管曾经当过消防员，参与过很多次救援，面临过大火、车祸、跳楼、跳河等各种各样的情况，但此次，他仍然未敢贸然行动，只能为被困的人送些水和粮食。他知道，以前作为消防员去救人，倘若能救回来一个人，把自己搭进去，也算值得。但如今作为普通市民，“再把自己搭进去，就是给政府添麻烦。”

此时的王皓明，刚刚为一家困了60名学生的培训机构送去物资，由于便利店没有开门，他将家里仅剩的方便面和水送了过去。稍微歇息两三个小时后，他开始继续转发求助信息，去帮助一些受困较轻的人，他说，“我会24小时待命。”

不过，他知道这远远不够。作为曾经的消防员，王皓明学过专业救援知识，在这场暴雨中，一些更紧急的救援是需要专业设备的，想到这些，他感到难过，“想去帮忙，但力不从心。”

“熬过最心安理得的夜”

夜深了，妹妹早已在身边躺下，刘妍（化名）还拿着手机，在各个微信聊天对话框里来回切换，将网上收集来的求助信息一一分配给组员。

刘妍是一名大学生，放暑假回到了河南郑州老家，近些天，在南阳市的外婆家玩。20日之前，她曾收到过郑州市暴雨预警的短信，那时她没太在意，以为险情不会发生在自己身边。当天，南阳市天晴，她还带着妹妹外出游玩。回家看到朋友圈才知道，事情已经非常严重，需要各方帮忙，“大家都在说，这里路塌了，要小心，那里又怎么样了。”

她在微博私信了一个志愿组织，晚上十点左右，她被拉进群，成为一名暴雨中的志愿者。

一开始，群里非常混乱。后来有人在群里提议，建议大家分成三个组，一组收集信息，二组核实信息，三组在细分的区域内，做力所能及的救援，“他说这是此前做志愿者的经验，没一会儿，大家真的自然而然地按照她的说法，开始动工。”

由于正在外地的亲戚家，刘妍自愿成为了二组的成员，主要负责将一组收集的信息分配给组员，然后由他们进行核实，之后转发给三组的伙伴，由他们出门进行救援。

此外，他们也将核实过的求助信息对外发布，希望一些受困严重的人得到专业的救援。她知道外面的困境，位于荥阳市汜水镇的男朋友家已经受困严重，男朋友的父母都在屋顶，而最麻烦的就在于他们手机没电，完全联系不上。

这一夜，不停有人加入刘妍所在的群。截至21日凌晨3时，大群已经有269人。通过分配这些信息，刘妍更加真实地感受到了郑州市民的困境，“被困着走不了的、没有食物和水的、受了伤的人、即将分娩的孕妇、需要医治的病人。”她只恨自己不在现场，没法冲出去救人。

刘妍将这个夜晚称为“熬过最心安理得的夜”，整晚她都没有睡觉，不停地将求助信息分配给组员进行核实，看到受困比较严重的，她会以更快的速度上报，比如孕妇、伤员、老人。由于长久地端着手机，胳膊酸痛的她一会儿坐着，一会儿躺着。最后，因为担心自己的动弹影响到妹妹睡觉，她干脆从床上挪到了沙发上。

在这期间，刘妍还实时刷手机里的天气预报。21日凌晨4时许，看到郑州还是暴雨、雷电的预报信息，她截图发了一条朋友圈，“原来等天亮是一件这么难的事，天亮吧，天亮吧。”

郑州图书馆一夜收留100多位“不归客”

“今夜郑图不闭馆”，7月20日晚，郑州图书馆发布的这条推送，传遍社交网络。通讯信号断断续续，一位家长看到自家孩子的照片，留言道：“担心了一下午！看到孩子平安无事，热泪涌出！感谢图书馆！”照片里，一个穿白色短袖的高个男生，低头写着作业，左手边摆了瓶喝了几口的橙汁饮料。

往常，郑州图书馆主馆在夜间7点关闭，夜读吧则开到凌晨12点。当天临近主馆闭馆，郑州仍下着大雨，不少路段被水淹没，交通阻断。一段图书馆拍摄的视频显示，即使掀开了窨井盖，积水打着转也排不下去。“考虑到实际情况，我们决定不闭馆”，一位王姓副馆长说。

大雨湿透了衣服，图书馆的男职工们赤膊上阵，一路小跑肩扛沙袋，垒成一排，再盖上一层遮雨的布，防止雨水倒灌地势低洼处。

上述负责人粗略统计，当晚图书馆共有100多位“不归客”：自习的学生、避雨的市民、附近高铁站滞留的旅客、从地铁站疏散的被困人员……图书馆备上了毛巾和姜汤。现场图片显示，人们坐在简餐区、走廊里或沙发上，一个女孩儿捧着一本厚厚的书在读，手肘撑在膝盖上。

几乎整夜没有合眼，7月21日下午接起电话时，王姓副馆长的声音有些沙哑。座机那头的手机铃声不时响起，“喂喂喂”几声没有回应后，她又挂掉电话，像是自言自语，“信号不是太好”。

7月21日，街头积水渐渐退去，数据显示，郑州图书馆这天来了500多名读者。

新京报记者 汪畅 冯雨昕 周思雅 杜寒三

编辑 袁国礼

校对 吴兴发