旅客机场安检行李被打开引发争执 长春机场：将严肃处理
2019-02-20 17:19
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新京报快讯 2月17日，有旅客发表微博称在长春龙嘉机场安检时，安检员要求将一个小包重新过扫描，扫描完毕时发现包被打开、包里的东西散落在安检盒里，随即与安检人员引发争执。
2月20日，长春龙嘉机场通过官方微博就此事发布情况说明，以下为全文：
2月17日，某旅客在长春机场安全检查过程中与安检员发生争执，并于2月17日在新浪微博发布相关信息，现将相关情况说明如下：
一、在事件处理过程中，安检人员服务意识不强、沟通能力差，现场值班员现场协调不力，造成旅客误解并发生争吵，没有为旅客提供良好的乘机愉悦环境，长春机场给予真诚的致歉。
二、针对当事安检人员及现场值班员在事件处理中的不当行为，相关部门已进行了深入调查，长春机场将按照相关规定进行严肃处理。同时，长春机场将以此为戒，加强安检人员业务技能及服务意识的培训教育。
三、长春机场作为长春市乃至吉林省的重要窗口，高度重视旅客任何投诉诉求和意见反映，会积极与旅客沟通联系，了解情况，处理解决。长春机场投诉电话为0431-77783118，并在“长春龙嘉国际机场”微信公众号开通“我要吐槽”栏目，欢迎广大旅客持续关注、监督长春机场，并对我们的服务工作多提宝贵意见，为提升长春机场服务品质、营造温馨的乘机环境共同努力。
编辑 刘佳妮
来源：长春龙嘉机场官方微博
原标题：相关情况说明
