老人称买不到残疾人票发现卖给普通乘客 12306：将反馈处理

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新京报记者赵露编辑礼牧周 2025-08-05 18:56

8月4日，身患疾病的徐先生在腾讯热问发文称，7月21日，他乘G548高铁从深圳回武汉买不到残疾人座，上车后发现该类座位卖给了普通乘客。徐先生称，他在12306已登记为轮椅重点旅客，购票前系统询问他是否接受随机分配残疾人票。记者从广铁客服中心获悉，徐先生买不到残疾人票应是残疾人票已出售完，建议残疾乘客提前购票。12306客服人员称，遇到类似情况可找列车员协调座位，同时将把该情况向技术部门反馈处理。

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