2026年5月20日《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行。新规进一步压实电商平台、线上食品商家食品安全主体责任，明确商家公示、资质审核、食品管控、售后维权等硬性要求。

为帮助广大消费者科学、安全网购食品，防范网购食品安全风险，结合新规要求，发布网购食品安全消费提示。 

下单前：

核对信息，避开无证黑店

依据新规要求，所有入网食品销售商家必须在店铺主页显著位置公示资质信息，消费者下单前务必主动查验，不盲目下单。

一查经营资质：查看店铺是否公示食品生产经营许可证，仅售卖预包装食品的店铺应公示备案信息；并查看其销售食品范围和实际经营资质是否一致。

二阅商品详情：预包装食品需完整展示标签信息（配料表、生产日期、保质期、生产厂家、执行标准等）；散装食品需标明食品名称、生产经营者名称及地址和联系方式；除生产日期、保质期等动态内容外，页面展示标签信息须与实物保持一致。 

选购中：

擦亮双眼，警惕虚假宣传

消费者选购食品时需提高辨别能力，理性消费。

拒绝虚假宣传

展示的信息不得涉及疾病预防、治疗功能，宣传“治病、消炎、降压、抗癌”等内容，均属于违规宣传，切勿轻信。

谨慎选购特殊食品

购买保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品时，应查验其专属批准文号，认准正规标识。

留意储存要求

冷链生鲜、冷藏乳制品、低温熟食等有特殊储存要求的食品，提前查看商家配送方式，确认是否具备冷链运输保障，避免食品因储存不当变质。  

收货时：

逐项查验，拒收异常食品

收货查验是食品安全最后一道防线，建议当面检查，切勿直接签收。

01

查验外包装：检查包装是否完好，确保无破损、无渗漏、无污染。

02

核对食品状态：查看食品生产日期、保质期，拒收过期、胀袋、漏气、发霉、异味、存在异物的食品。

03

留存交易凭证：保存订单截图、聊天记录、支付凭证、食品实拍照片，新规要求平台保留订单记录不少于3年，消费者留存凭证便于维权溯源。  

维权时：

合法维权，依法投诉举报

新规强制要求电商平台在店铺页面设置醒目投诉举报入口，保障消费者维权通道畅通。

及时发起售后

购买到变质、不合格、来源不明食品，第一时间联系商家、平台申请退换。

依法投诉举报

商家拒不处理、平台推诿扯皮的，可拨打12315或12345投诉举报热线，维护自身合法权益。

拒绝私下交易

不要绕过平台私下转账交易，脱离平台监管难以追溯商家信息，维权难度大、风险高。 

温馨提醒

01

优先选择正规、大型、口碑良好的电商平台及资质齐全的合规店铺，不随意点击不明链接、不购买无资质私售食品。

02

理性看待网红食品、特价秒杀食品，不盲目跟风抢购，警惕低价劣质、来源不明的散装自制食品。

03

食用网购食品前再次检查感官状态，一旦出现腹痛、呕吐等不适症状，立即停止食用，保留食品样本并及时就医。

市场监管部门将持续加强网络食品交易监管，严厉打击无证经营、虚假宣传、售卖不合格食品等违法行为，守护群众舌尖上的安全。

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