“丧葬费充游戏”女子称13岁女儿游戏充值1万余元：只退6千多

打开新京报，看视频更流畅

新京报记者苗玉薪编辑礼牧周 2026-05-26 19:12

5月25日，黄女士反映13岁女儿用爸爸身份通过游戏实名认证后，在游戏内充值13000余元。黄女士女儿表示钱款用于充值游戏“贪吃蛇大作战”。记者致电涉事游戏平台客服热线，客服人员表示游戏充值退款需联系收款方。记者联系收款方消费者服务热线，‌客服人员表示无法判断是否是未成年进行的不理性消费，综合考虑进行了部分退款。黄女士称她已收到6千余元的退款，但对退款方案不满意，希望得到全额退款。

紧急呼叫

来阅读我的更多文章吧

苗玉薪

新京报记者

记者主页

miaoyx@bjnews.com.cn

新京报报料邮箱：82708677@bjnews.com.cn