新京报讯（记者裴剑飞）今年“五一”假期，出行热度较高。记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月1日，全国铁路发送旅客2484.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。5月2日，全国铁路预计发送旅客1970万人次，计划加开旅客列车1222列。

记者注意到，由于假期时间集中，旅客出行热度高，近年来，全国铁路的单日旅客发送量纪录都是在“五一”“十一”等假日期间刷新的。此前，全国铁路单日旅客发送量纪录为2025年10月1日发送旅客2313.2万人次。

今年清明假期首日（4月4日），全国铁路发送旅客2212.3万人次，创下了清明假期运输单日旅客发送量历史新高。“五一”假期，公众出行热度依旧高涨，不少热门目的地的火车票一票难求，不少网友直呼“连候补购票都预约不上”。

对于公众关心的购票问题，国铁集团日前发布了“候补购票十问十答”。针对公众普遍关心的“为什么有的列车车票开售后快速售罄、进入候补状态”，国铁集团表示，这主要是因为旅客购票需求“扎堆”。

以5月5日D94/91次列车（西安至上海，沿途停靠9个车站）为例，全车定员1012个席位，起售1分钟内10853人同时提交该趟列车全程的购票需求，远大于该车次可发售的席位数量，因此开售后在短时间内快速售罄，显示为候补状态。

数据显示，今年“五一”铁路运输期间，12306平台售票量已经破亿。截至5月2日8时，铁路12306已累计发售“五一”假期运输火车票11718万张。从车票预售情况看，今日（5月2日）热门出发城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、郑州、南京、武汉、西安；热门到达城市主要有北京、杭州、广州、上海、成都、南京、武汉、郑州、深圳、长沙。

各地铁路部门动态跟踪假期客流运行情况，及时在热门线路、方向和时段增加运力投放，开行特色旅游列车，加大站车服务保障力度，落实便民利民惠民举措，助力旅客平安便捷温馨出行。

今年“五一”铁路运输的另一大特点是，铁路12306平台进一步加大了对第三方平台恶意抢票行为的限制力度。

铁路部门提示，铁路12306（App、网站等）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道。铁路12306将持续识别和遏制恶意抢票行为，对有异常行为的铁路12306账号和支付账户，采取技术限制措施，会将其放入慢速队列当中。旅客通过第三方平台购票，不但不会快，反而会更慢或购票失败，请广大旅客务必通过官方渠道购票。

假日期间，旅客集中出行，铁路客流较大，请旅客合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好出行环境。 

编辑 白爽

校对 刘军