4月20日,网民反映海口市新海港因导游放任旅行团队拥堵入口,致游客长时间滞留。21日,海南海峡航运股份有限公司回应称,“三月三”后旅行团集中到港,加之与旅行社前期沟通不畅、运力短暂不足,导致拥堵。事发后所有旅客已过岸,港口表示将加强对接管理,提前协调客流,确保运力不断,提升服务体验。
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