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骑手举报 行业自查 北京市场监管首次全链路共治餐饮违规
央视新闻 原作者 沈立 张福德
2026-04-02 16:01

据央视新闻消息,今天(2日),北京市市场监管局牵头多家网络食品交易第三方平台、餐饮相关行业协会,正式签订餐饮服务食品安全外卖骑手“随手拍”共治备忘录,首次构建“监管引导、平台支撑、协会联动、骑手参与”的全链路餐饮共治机制,进一步筑牢“舌尖上的安全”。


设全链路监管机制 多元共治餐饮违规


此次签署的共治备忘录,以“共建、共治、共享”为核心,市场监管部门发挥引导统筹作用,平台提供技术支撑,行业协会做好自律联动,外卖骑手则以“移动监督员”身份参与一线监督,搭建从线索发现到核查处置的标准化、闭环式食品安全监督体系。


根据机制设计,外卖骑手在取餐、送餐过程中,如发现餐饮单位存在后厨卫生不达标、无证照经营、食品加工过程严重违规等问题,可通过平台App内的专门渠道“随手拍”进行举报。线索上传后,网络平台将进行初步筛选与核实,有效线索将推送至市场监管部门依法核查处置,并设专项资金为提供有效举报线索的骑手发放奖励。


同时,市场监管部门将定期梳理分析骑手举报情况,针对突出问题向平台提出监管要求,并提示行业协会开展自律自查,通过组织风险自查、开展培训指导等方式,督促会员单位和餐饮服务经营者规范经营,推动餐饮行业整体安全水平提升。


多措并举激励骑手 行业自律自查补短板


据了解,为鼓励外卖骑手参与食品安全监督,各外卖平台共同设立外卖骑手“随手拍”共治基金,实行“专款专用、分管共治”管理模式,资金全部用于为提供有效举报线索的骑手发放奖励。该机制试行期间,骑手已上报线索62条,其中8条经核实属实,8名骑手获得了共治基金奖励。


此外,北京市各区因地制宜、推出多项特色举措,使监督网络更密、成效更实。


海淀区组建“市监哨兵团”,聘请千余名外卖骑手担任“食安哨兵”,并配套专项方案与积分奖励;


通州区聘请优秀骑手担任食品安全社会监督员,不仅出台奖励办法,还上线专属微信小程序,实现“三步即可完成举报”;


朝阳区创新制定《外卖骑手食品安全监督明白纸》,为骑手梳理出证照公示、环境卫生等易于识别的违规情形,提供清晰指引。


此外,西城、丰台、门头沟、怀柔等区也纷纷通过专项培训、线上社群、积分兑换与评优表彰等方式,积极引导骑手参与。


同时,促进行业自律,是此次“随手拍”共治工作的重要延伸。市场监管部门将定期梳理分析骑手举报情况,针对突出问题向平台提出监管要求,并提示行业协会开展自律自查。平台根据举报反映的共性问题,完善《食品安全风险管控清单》,强化源头风险防控。各餐饮相关行业协会发挥桥梁纽带作用,通过组织风险自查、开展培训指导等方式,督促会员单位规范经营,推动餐饮行业整体安全水平提升。


(总台记者 沈立 张福德)


编辑 李忆林子

来源:央视新闻
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