新京报讯（记者吴婷婷）3月16日，有网友在社交媒体发消息称，在首都机场打车时遇到糟心事，不仅被网约车司机疑似甩单，而且在停车楼找网约车的位置也很麻烦。对此，首都机场回应新京报记者表示，已联合网约车公司重点整治“无故取消订单”“故意拖延强迫乘客取消”等违规行为。

网友发帖表示，日前，他在首都机场T3航站楼打网约车，其与司机有过多次沟通，希望确认车辆位置，但始终未能确切回复，导致该网友在停车楼白白耽误了20分钟。最终，该网友只能重新另约了一辆网约车，这时他才意识到，也许是因为路程较近，疑似被司机变着花样地甩了单。此外，该网友发现，首都机场T3航站楼网约车停车区域管理待提升，网约车集合区的位置应更清晰。

记者就此采访了首都机场，相关负责人回应，关于网约车司机故意拖延的情况，此类问题此前已有发生，且在短途订单、夜间时段较为突出，多因司机嫌订单金额偏低、不愿接单所致。首都机场已第一时间反馈至网约车平台公司，要求网约车平台强化运营管理，重点整治“无故取消订单”“故意拖延强迫乘客取消”或“以各类理由诱导乘客取消订单”等违规行为。

同时，首都机场依托三号停车楼现有空间划定了网约车专区。为方便乘客上下车，将停车楼B2层中央服务区周边停车区划为网约车专区。为方便网约车“人车会面”，首都机场在候车区东西两侧上客区设置90余处连续编号柱面标识，方便司机和乘客双方快速定位、精准对接。乘客可在抵达网约车专区后，与司机约定上客点会面乘车。

首都机场表示，为更好地方便旅客出行，下一步首都机场将从环境、标识、秩序等方面持续优化网约车管理，有效提升网约车服务水平，同时通过技术手段探索网约车运营的智能化管理。

编辑 张牵

校对 贾宁