华住会回应被约谈：启动整改并公开会员权益
2026-02-13 17:39
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新京报贝壳财经讯（记者曲筱艺）2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，北京市消费者协会对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。
对此，2月12日，华住会方面表示，华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。
保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。
华住会方面还表示，承诺将优化健全用户意见征集机制，定期公布会员权益保障情况，进一步优化消费环境。
编辑 岳彩周
校对 柳宝庆
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曲筱艺
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