清晨，步入北京城市副中心的邮储银行北京分行网点，AI 透明屏上的多语种实时翻译打破了语言壁垒，手环与iPad鸿蒙生态设备间无缝流转的信息，让每一次业务咨询都衔接顺畅；与此同时，位于顺义区马坡的北京银行科技研发中心里，庞大的服务器集群正7×24小时不间断运转，高效处理着千万级用户的金融需求。

这些看似微小的场景，共同编织成一幅庞大的画卷——在北京，一场由顶层设计驱动、技术深度赋能、以服务新质生产力为终极目标的金融业数字化转型，正悄然重塑着金融服务的肌理与内核，成为北京产业创新的“催化剂”、资源整合的“连接器”，为实体经济注入前所未有的活力。

面向未来五年，北京“十五五”规划建议已明确航向——要打造全球数字经济标杆城市，发展新质生产力，全面实施“人工智能+”行动，并强调发展数字金融等“五篇大文章”。在这一战略指引下，金融被赋予了服务国家高水平科技自立自强、催化新质生产力的核心使命，北京金融业的数字化转型也有了更清晰的方向与更坚定的动力。

从物理网点到数字生态的金融服务变革进行时

金融服务的第一印象，往往从网点开始。而在北京这座城市，这个“触点”正经历一场从物理空间到数字生态的深刻重构。

以邮储银行北京分行为例，站在这家银行的全国首家鸿蒙生态银行网点门口，科技感扑面而来。客户用身份证在鸿蒙智能叫号机取号瞬间，信息已同步传输到客户经理佩戴的手环上。紧接着，客户被引导至鸿蒙ITM（智能柜员机），无需插卡，贴近感应区即可办理业务，屏幕特设的遮挡区细心保护着隐私。这并非简单的设备升级，而是一套基于国产操作系统鸿蒙的“服务动线”重构。叫号机、手环、平板等多设备互联，实现了服务流程的无缝接力。

邮储银行北京通州区运河商务区支行鸿蒙生态银行体验区。新京报贝壳财经记者黄鑫宇 摄

如果说鸿蒙生态重构了“面对面”的服务，那么“云柜”则彻底打破了服务的时空边界。在北京城市副中心，低密度住宅与高密度科创园交错，传统网点难以全覆盖。邮储银行北京分行的解法是，把柜台“云”化。客户在邮政所或网点点击“云柜”屏幕，远程柜员即刻出现在高清双录镜头中，99%的高频业务实现“一屏通办”。目前，该行“云柜”年均交易量已超13万笔，让金融服务如水电般融入日常生活。

邮储银行北京分行的“云柜”服务。新京报贝壳财经记者黄鑫宇 摄

炫酷的终端背后，是一场更深刻的战略转型与内核重塑。北京银行的转型经历就堪称一场系统战役。

2022年这家银行吹响数字化转型冲锋号，并沉淀出一套独特的数字化运营体系框架——CPCT²R，即通过数字手段，将合适的产品、通过合适的渠道、提供给合适的客群。

三年后，即2025年2月，北京银行又提出“All in AI”战略，全面推动AI与业务深度融合。该行软件开发中心总经理马晓煦告诉记者，2025年以来北京银行数字化转型迈向2.0阶段，当前正在全力探索建设人工智能驱动商业银行的新形态。其人工智能平台已累计支持全行几十个重大项目，重点突破“AI+营销”“AI+风控”“AI+客服”“AI+运营”等关键场景。值得关注的是，通过“超级AIB特训营”，北京银行已在内部培养出一批AI业务数字化专家。

北京银行人工智能平台的全场景应用。北京银行供图

数字化转型不是简单的“机器换人”，而是“流程再造+人才再造”。作为国务院首家批准组建的省级股份制农村商业银行——北京农商行内部也将人才视为第一资源，并积极打造数字化运营人才培养新范式。北京农商银行副行长韩继炀曾公开表示，该行已出台数字化转型人才行动方案，分层分类建立数字化人才标准，构建起数字化能力评估体系、教培体系和资质认证体系。

从“输血”到“造血”，北京金融服务未来产业的范式创新

银行的微观创新，植根于北京这座城市的宏观战略土壤。

在北京金融业的数字化转型实践中，“精准赋能产业”始终是核心导向。仍以邮储银行北京分行为例，自2024年5月启动“U亿算”算力贷平台项目，该行就以“技术流+看未来”为核心逻辑，坚持投早、投小、投长期、投硬科技，通过数字化手段评估企业技术实力与市场前景，已为怀柔算力中心、摩尔线程等一批科创企业提供支持。

更生动的案例发生在平谷区，邮储银行北京分行不仅为“炒菜机器人”企业提供金融支持，还为其对接有落地需求的B端客户，将金融服务嵌入新业态的发展机理。这种“金融+产业+生态”的模式，正是数字金融赋能产业升级的核心逻辑。

邮储银行北京分行的“炒菜机器人”体验区。新京报贝壳财经记者黄鑫宇 摄

业内专家表示，北京金融业的转型实践，正在重塑金融与产业的关系，实现从 “输血式”支持到“造血式”赋能的转变。

服务结构的深刻变革，在宏观数据上得到了清晰体现。11月21日，在金融业发展成就专场上，中国人民银行北京市分行党委书记、行长、国家外汇管理局北京市分局局长巢克俭介绍，北京地区贷款呈现出鲜明的“三升一降”变化——新经济领域贷款、普惠小微贷款、科技贷款占比显著提升，房地产贷款占比持续下降。

这一结构变化，正是北京金融业服务新质生产力的直接成果。截至2025年三季度末，全市落实金融“五篇大文章”的贷款余额已达6.8万亿元，同比增长近10%，高于人民币各项贷款增速2.1个百分点。金融资源向高质量发展领域集中的趋势愈发明显。

“‘十四五’时期，金融业对北京经济社会的贡献可以总结为‘三个20%’和‘一个40%’。”同在11月21日，北京市委金融办分管日常工作的副主任、市委金融工委分管日常工作的副书记、市地方金融管理局局长曾林峰用一组沉甸甸的数据概括出金融业在首都的重要地位。

具体来看，这“三个20%”分别是，金融业增加值占北京全市GDP比重约为20%，年均贡献地方级一般公共预算收入占比约为20%，年均贡献地方级税收收入占比约为20%；而“一个40%”则是指金融业年均贡献全口径税收收入约40%。从绝对数值来看，北京金融业增加值由2020年底的6804.1亿元增长到2024年底的8154.2亿元，四年间增长超1350亿元，为首都经济平稳运行、稳中提质提供了强有力的金融支撑。

面向“十五五”时期，北京金融业的目标更加清晰。曾林峰明确表示，力争到“十五五”期末，把北京打造成为国家金融战略有效实施、国家金融管理改革创新、国际金融治理深度参与的重要核心枢纽，为中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供强有力的金融支撑。

北京金融的故事，在数字化转型的浪潮中不断续写新的篇章。而这幅关乎未来产业、新质生产力与城市发展的画卷，也许才刚刚翻开序章。

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新京报贝壳财经记者 黄鑫宇 编辑 陈莉 校对 柳宝庆