美团外卖在公布 “预估送达时间” 算法后，进一步公开了外卖配送核心的 “订单分配” 算法规则，让这一与骑手、商家、用户密切相关的 “骑手算法” 不再神秘，以透明化举措倾听多方声音，持续优化配送生态。

“骑手算法” 的核心目标是兼顾三端需求，在保障骑手安全的前提下，实现订单的科学合理分配。用户期待餐品准时送达，商家希望出餐后骑手能及时取餐，骑手则渴望接到顺路订单、在合理劳动强度下获得更多收入。为此，该算法在分配订单时，会重点考量骑手的时间宽裕程度和顺路程度。

在时间宽裕度判断上，算法会基于骑手实时位置和手头订单量，预估新增订单的配送时间，同时预留富余时间，避免骑手劳动强度过大。而顺路程度的评估则通过精准计算配送路径实现，优先将订单分配给新增配送距离最短的骑手，减少无效绕行。针对新手骑手，“骑手算法” 还会给予特殊倾斜，匹配距离近、难度低的顺路订单，帮助其快速适应配送工作。

考虑到配送场景的复杂性和突发性，美团外卖对 “骑手算法” 进行了持续优化迭代。针对商家出餐慢导致的骑手等餐问题，启动 “出餐后调度” 试点，商家通过免费领取的 “出餐宝” 上报出餐状态，后台再调度骑手到店，有效减少 “人等餐” 情况。同时，推出 “主动改派” 功能，当算法检测到骑手因车辆故障等原因面临超时风险时，会通过 App 弹窗提示骑手自主选择是否改派；对于系统未识别的突发状况，骑手还可通过 “站长改派” 渠道申请调整。此外，平台还通过设置接单上限，切实保障骑手配送安全。

目前，“骑手算法” 仍在不断完善中。在高架桥密集、信号不佳等特殊场景下，骑手精准实时数据的获取仍存在技术难点，可能导致派单不合理。对此，平台一方面赋予骑手拒绝或转出订单的权利，另一方面持续投入技术研发，提升算法精准度。

美团外卖表示，“骑手算法” 是连接三端体验与多项技术的复杂命题，算法本身只是工具，背后的人文关怀才让其更有温度。未来，平台将继续推动 “骑手算法” 规则透明化，积极落实算法取中，广泛听取骑手、商家和用户的意见建议，持续优化迭代，推动外卖行业高质量、健康发展。