顺义区融媒体中心消息 在顺义居住的外籍友人也当起了城市环境“监督员”？这背后离不开一个打破语言壁垒的“双语神器”。顺义区升级后的“门前三包”责任人“共治码”，新增了英语标识和英文操作页面，让外籍居民也能为优化“门前三包”管理、改善周边环境助力。

空港街道嘉园社区是顺义外籍居民聚居的典型社区，3000余名常住居民中，近500人来自美国、英国、德国等10多个国家，国际化氛围浓厚。社区居委会主任孙文娟说：“因为语言障碍，外籍居民发现环境问题后往往难以有效反馈，而升级后的‘共治码’，恰好打通了这一意见反馈的‘绿色通道’。”

社区工作人员为外籍居民介绍“门前三包”责任人“共治码”。

为让外籍居民熟知这一工具，居委会工作人员在社区广场等场所积极开展推广，向外籍居民介绍：“临街商户门口都贴着这个二维码，扫码就能上传照片和文字，直接反映门前环境问题。商户端接收问题后，便会立即整改。”

双语志愿者介绍“门前三包”责任人“共治码”使用方法。

外籍居民扫码反映商户“门前三包”环境问题。

在会展誉景小区，双语志愿者正手把手教外籍居民使用双语版“门前三包”责任人“共治码”。来自荷兰的居民赛承佐，刚在小区外发现一家商户门前随意摆放着椅子，影响环境整洁，在志愿者的指引下，他扫码、拍照、提交，整个过程不到一分钟。“不用翻译软件，拍张照、简单描述就能提交问题，特别高效。我会把这个‘神器’推荐给身边的外国朋友，让大家都能为我们美好的生活环境贡献一份力量。”赛承佐说。

商户门前张贴的双语版“门前三包”责任人“共治码”。

商户自觉维护门前环境。

在后沙峪镇SS-ONE商圈，区城市管理委和后沙峪镇工作人员检查商户更新双语“共治码”情况。“新码既方便居民监督，也时刻提醒我们守好‘门前责任’。”一家商户负责人说。

“共治码”并非新事物。自2023年上线以来，已累计接收市民反映的环境问题870条，且全部妥善解决，成为提升城市环境的有力“抓手”。今年9月24日，区城市管理委统筹启动双语更新工作，“共治码”不仅新增英文界面，更优化了反馈“闭环体验”。此前，市民提交问题后仅能收到受理提示，无法追踪进展；升级后，市民可自主选择是否需要结果反馈，只需留下联系方式，工作人员便会同步处理情况，让监督“有呼必应”。目前升级后的“共治码”已覆盖全区25个属地、8349家商户。

“‘共治码’此次升级，标志着顺义区‘门前三包’从‘基础管理’迈向‘品质提升’阶段。”区城市管理委环境建设管理科科长刘磊表示，引入外籍居民参与监督，既为环境改善注入多元力量，也让在顺义的外籍友人增强归属感，真正实现共建共治共享的治理目标。 

记者 侯欣泽

摄影 侯欣泽 张坤

文编 丁月

美编 刘婧伊 屈义利 

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