三亚发布情况通报

新京报

2025-08-28 08:18

海南三亚吉阳区旅游工作领导小组办公室8月27日发布情况通报：

2025年8月27日，我办注意到有媒体反映称，有游客入住我区半山半岛洲际度假酒店期间，发现浴缸排水口处冒出红线虫。我办对此高度重视，已经对游客反映的问题开展核实调查。

经查，事件系三亚半山半岛洲际度假酒店未能严格做好客房卫生保洁工作，导致客人8月24日入住酒店期间，所住房间浴缸出现红线虫，后因当晚正值第13号台风“剑鱼”风力最大期间，酒店工作人员未能及时与其沟通，进而造成工作矛盾。目前，我们已经督促酒店向游客作出解释，并给予相应补偿。

下一步，我们将针对此次事件暴露出的问题，进一步加强对辖区内酒店等住宿场所的卫生监管与服务质量巡查，督促经营者落实主体责任，切实提升服务水平。

我们真诚感谢广大消费者和媒体对我们的监督与关注，并呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷或服务问题，可通过微信公众平台 “三亚放心游” 平台或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，我们将竭诚为您提供帮助，全力维护良好的旅游环境。