“稍等啊我还在工作，等会儿联系你。”夏季正午时分，湖南中通长沙星沙二部网点内，38岁的小哥钱高操着一口长沙普通话，他一手接着电话，一手熟练地分拣包裹。这个普通人看来再平常不过的动作，对钱高来说却意义非凡。

钱高的左手是一只智能仿生义肢——这只手，他等了20年。

钱高的左手智能义肢手指灵活自如。

今年8月11日，是第16届“全国肢残日”——“8”代表轮椅，“11”代表拐杖，倡导全民关爱肢残人群体，提升他们的权益保障。这年夏天，由中通快递集团出资，为钱高、牛鹏菲、侯海明三名残疾人快递员免费安装智能义肢，小哥们多年的心愿终于成真。

钱高用左手拧开了瓶盖。

倔强的快递人生

关于缺失的左手，钱高的记忆已经有些模糊。“大概20年前，我进入当地一家工厂上班，因为一次操作失误，机器轧断了我的左手。那时候太年轻，整个人很颓废。”

然而生活仍要继续，康复后的钱高尝试了各种工作。“我干过仓管，也干过保安，反正很多，记不清了。”直到2013年，随着网购风潮兴起，钱高经朋友介绍加入长沙星沙二部，成为网点的首批快递员之一。

乐观阳光的钱高。

搬运包裹、分拣快递……这是快递小哥的日常，比别人少了一只手的钱高，多付出的努力却不止一倍。分拣动作慢，钱高就到得比别人早，“那时候件没现在这么多，我早点到，一点一点分拣总能做完。”

凭着这股拼劲，每天6点半到岗分拣的钱高，硬是将派件效率做到与常人无异。

钱高在网点分拣。

“相同大小的片区，钱高每天派件量甚至比一般人要多点，大件四五十公斤的货，他就用右手和残臂一点点搬。”网点负责人表示。

“我想给儿子一个拥抱”

在中通获得了体面的收入和生活，但钱高的心里依旧有些“缺失”。

他开始带着传统的“美观手”（无功能义肢）生活，成了家、当了父亲，却始终无法完成许多常人眼中的小事：做家务、陪伴孩子运动，甚至拧开一瓶矿泉水。他想要一只真正的“左手”。

2022年中秋节，中通快递启动“快递小哥的100个愿望”主题活动，面向全网快递员征集最真挚的心愿——钱高在心愿卡上写道：“我想要一只功能型义肢。”虽然当时因为技术原因暂无法实现，但钱高的愿望一直被集团记录在册。

念念不忘，终有回响。2025年6月，中通快递集团出资为残疾人小哥购买杭州六小龙之一——强脑科技的智能义肢，钱高的梦想终于照进现实。

社区居民对钱高的智能义肢连连称赞。

“我终于能用左手给自己点根烟了。”钱高挥动着装好的仿生义肢，不断演示机械手的动作——这只手的外形仍是机械模样，内置传感器，通过残肢的肌肉收缩触发指令，可以靠肌肉信号控制，能抓握、切换手指模式，配套的手机APP还能训练动作精度。

钱高说自己有了左手，终于能陪儿子运动了。

有了“左”手，钱高可以尝试很多以前想做的动作——用机械手帮妻子拖地，给父母烧一顿饭……当然他最想做的，是用双手给儿子一个拥抱。

钱高第一次用左手搂着妻子。

“以前觉得活着就行，现在想试试更多可能。”钱高的下一个心愿是换一辆新的快递车，他说买车的钱，就准备靠这只新“左手”挣来。

被重视、被关爱

“现在送件越来越轻松了，很开心很幸运，希望以后的生活会越来越美好。”山西中通太原大东关网点快递员牛鹏菲抚摸着新安装的左腿说道。 

牛鹏菲安装左腿智能义肢。

在山西太原和吉林白城通榆县，中通也分别为牛鹏菲、侯海明两位小哥免费安装了左腿和右腿智能义肢。

牛鹏菲和侯海明都已经加入中通6年以上，日均派件超300票，之前他们穿戴着普通假肢每天要走2万多步，不仅步伐踉跄且上下台阶多有不便。

侯海明进行适应性训练。

“装完新的仿生腿，我特别激动，新的智能义肢走起路来轻快多了，之前的普通义肢膝盖弯曲很费劲，脚踝也转不动。装上新义肢后，脚踩在地上能使上劲，重量也是之前义肢的一半，现在得劲多了。”侯海明说。

“在中通，能感受到我们快递员被重视、被关爱，这份情我们会记在心里”——这是牛鹏菲、侯海明和钱高共同的心声。

“全国肢残日”的设立旨在提高社会各界对肢残人群体的关注，培育“平等、参与、共享”的社会氛围。

中通快递集团也将持续落实助残惠残工作，帮助更多一线快递员实现梦想，创造美好新生活，用行动诠释爱的力量。

编辑 杨娟娟

校对 陈荻雁

视频、图片来源/企业提供