7月16日，杭州余杭区有市民反映自来水气味发臭，怀疑有污水进入自来水管网。7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司工作人员称，自来水有异味系水源出现异常，非污水进入管网，除有异味外自来水指标正常，16日已通过主管网将有异味的水排空，针对用户排放支管中“存水”产生的水费，公司将拟定减免方案。杭州市生态环境局余杭分局工作人员称，已参与协助调查异味原因。