新京报讯（记者王景曦）如何快速获得法律问题的解答？选择想要咨询的领域，平均6秒即有律师应答，律师会以视频通话的方式解答市民的问题。今天上午，记者来到石景山区综治中心，在司法便民服务终端体验了“真人律师咨询”服务。在这台一人多高的机器终端前，记者点击“家庭婚姻”后，3秒左右，来自河北省廊坊市的王律师“接单”。

6月27日上午，记者在石景山区综治中心的司法便民服务终端体验了“真人律师咨询”服务。新京报记者 王景曦 摄

近日，石景山区“云上综治”正式投入实体化运行，这台司法便民服务终端是其成果之一，可实现在调解现场随时连线律师，形成“基层调解员现场调解+专业律师线上指导+智能系统辅助”的协同工作模式。群众足不出户即可获得包含在线律师法律咨询、诉讼结果预测、文书生成等功能的完整解决方案，赋能基层工作人员高效解纷。

综治中心成为“云上综治”后有何改进？石景山区委常委、政法委书记、区委办公室主任迟志禹介绍，“石景山区云上综治信息化平台”是全国首个集成“在线律师＋AI调解”功能的智能治理系统。平台可提供全国5万律师云上调解、AI精准匹配调解方案、在线律师带回家等特色服务。

 “我们依托中国司法大数据研究院核心能力打造了‘石景山区云上综治信息化平台’，以全量矛盾纠纷数据库为核心，提供24小时在线律师、AI调解助手、全国司法统计数据、智能研判等核心能力，着力提升矛盾纠纷调解的效率和专业性。”石景山区委政法委副书记孟全会介绍。

目前，石景山区已在综治中心、街道、社区部署了智慧终端，为基层干部、网格员配备了治理平台账号，赋能基层矛盾纠纷调解手段，为群众提供触手可及的法律服务。群众可在智慧终端上一站式享受智能法律服务，也可在社区网格群里点击工作人员分享的“法研司法便民平台”小程序，享受足不出户的24小时法律服务。

石景山区综治中心是服务人民群众、化解矛盾纠纷的重要平台，其占地面积1200平方米，设置了引导受理区、指挥调度区、多元化解区、集中办公区，其中，多元化解区包括5个调解室、1个“云上综治”法律咨询室、1个法学会基层服务站。

综治中心有哪些工作人员？孟全会介绍，石景山区委政法委负责工作统筹，公安分局、检察院、法院、司法局、信访办等部门派员常驻，人力社保、住建等矛盾风险重点领域部门和工会、妇联等群团组织轮驻。此外，也有一中院、一分检等市级政法单位，以及石景山区政法单位退休老干部，市、区法学会人员，公益律师、人民调解员等力量参与解纷。

在工作流程上，综治中心设置无差别受理窗口对矛盾纠纷统一受理、全量录入。对同意现场调处的，根据其实际需求，由入驻人员提供调解服务，或者通过“云上综治”法律咨询室的司法便民服务终端提供律师调解咨询服务；如果不同意现场调处或调解不成功，则以“平台派单”模式，由综治中心向办理部门、街道进行线上转递。实行闭环管理，确保矛盾纠纷逐一落实化解稳控责任，推动实质化解。

编辑 张磊

校对 李立军