▲平川区人民医院一角。图/微信公众号“白银市平川区人民医院”

6月15日，甘肃白银市平川区人民医院已停诊，不再接受新患者的相关消息引发关注。

据极目新闻报道，15日，该院多名院领导向记者证实，此事属实，并称医院停诊后，医护人员分流至白银市中心医院、平川区中医院等单位，已被收治住院的患者将在该医院完成治疗周期。医院不是突然停诊，这是根据上级医疗政策进行的正常改革，目的是优化当地的医疗资源，此事已经谋划几年了。

从院方的解释看，医院停诊事出有因、过程有序。院方强调“谋划数年”，说明停诊是经历审慎考量之后作出的选择。尽管停诊的具体原因尚无从知晓，但按照常理，非迫不得已或改革必需，不会轻易作出这样的决策。

今年2月，平川区人民政府官网公布的一则信息显示，平川区人民医院存在硬件设施老化与运营压力等诸多问题。而其急诊科室空间逼仄、感染病区存在安全隐患、专业人才编制不足等问题也比较突出。在此背景下，停诊和分流医务人员不失为一种理性选择。

然而，对于长期依赖该院的周边居民而言，家门口的医院突然停诊，意味着就医习惯将发生较大改变。尽管公告承诺当前仍在住院患者可完成治疗，但慢性病患者复诊、老年人日常取药等需求如何衔接，仍需细致安排。

这种不适应感，不仅源于就诊物理距离发生较大改变，更会因为没有预留心理过渡期，让部分患者及周围居民感到无所适从。

除此之外，坊间对于停诊原因的猜疑，相关部门更要做好解释。尽管这些猜测未必可信，但在信息不对称的情况下，猜测也能引发广泛共鸣。共识源于沟通，只有建立更加透明的沟通机制，用通俗语言解读医改政策，用翔实数据说明资源调配的必要性，才能消弭误解。

进一步而言，基层公立医院停诊，不应在便民惠民方面做减法，还要成为改善就医体验的契机。

现实中，看病路途遥远、来回折腾等是导致就医体验不佳的重要原因，居民普遍对“家门口看病”充满期待。当基层公立医院改制涉及人员分流、科室调整时，很容易触动基层民众的敏感神经。这就要求，相关方面在作出相关决策时，既要算清资源整合的经济账，更要算好民生账。

尤其是，打造“15分钟就医圈”是基层医疗布局的重要目标，家门口医院停诊应该以更贴近民众的服务作为代偿。

比如，可以强化社区医疗和家属医生签约服务机制，或通过医共体建设实现检验结果互认、处方流转，或利用互联网医疗打通线上线下服务，从而真正实现“小病在社区，大病进医院”的分级诊疗目标。如此，也能让周围居民不会因医院停诊感到不便，反而能够获得更加优质便捷的诊疗服务。

基层医疗机构最贴近民众，与医疗民生息息相关。在推进民众身边的医改时，既要实现相应改革目标，又要考虑民众的切身感受，维护好医疗服务的公益属性。

包括家门口医院改制在内的任何医疗布局，都应建立在充分的前期调研、透明的信息发布、完备的善后方案之上。换言之，类似停诊不仅要“早有谋划”，而且还应该做好引导，并力求在改变过程中提升服务质量。唯有如此，才能让医疗便民利民程度只升不降。

撰稿 / 唐传艳（医务工作者）

编辑 / 马小龙

校对 / 杨利