近日，第三方研究机构零壹智库发布《2025Q1手机银行数字竞争力排行榜TOP100》，该榜单从用户规模黏性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四个维度，对国内商业银行移动端服务能力进行综合评估。亿联银行移动端服务综合评分较上季度提升明显，排名较2024年同期上升21位。

观察榜单数据可见，中小银行数字化转型呈现加速态势。在总榜TOP50中，亿联银行作为民营银行代表位列第48位，在同类机构中排名第四。值得注意的是，该行在用户服务响应速度、智能风控应用等细分指标中表现突出，其自主研发的智能客服系统响应时效已缩短至1.8秒，较行业平均水平提升40%。

行业分析师指出，当前手机银行迭代已进入深水区。“随着基础功能趋同，差异化服务能力成为竞争关键。”零壹智库报告显示，2025年第一季度银行业移动端人工智能功能渗透率已达79%，但实际用户使用率仍存在明显差异。

值得注意的是，操作系统生态建设正成为新的竞争维度。2024年起，多家银行开始布局鸿蒙原生应用开发。亿联银行作为首批完成HarmonyOS NEXT适配的金融机构，其鸿蒙版本App交易成功率提升至99.92%，页面加载速度较安卓系统提升19%。零壹智库在报告中特别提及，将把跨平台适配能力纳入下阶段评估体系。

本次榜单中，国有大行仍占据头部位置，但中小银行通过聚焦细分领域显现出较强成长性。榜单数据显示，TOP50机构中区域性银行占比达34%，较去年同期增加7个百分点，反映数字化正在重塑银行业竞争格局。

校对 穆祥桐