新京报讯（记者裴剑飞）近日，北京地铁8号线王府井站开通了外币兑换窗口，目前已经可以兑换四十余种货币，便利外籍游客出行。随着北京进入旅游旺季，来京外籍游客增多，地铁方面也加强了服务保障举措，许多热门站点都用上了翻译机。今年“五一”假期，京港地铁将联合高校志愿者，为外籍游客提供更便利的出行服务。

今天上午，几名外籍游客在地铁8号线王府井站咨询货币兑换。新京报记者 王贵彬 摄

近日，北京市地铁运营有限公司聚焦城市国际化服务升级，携手北京联合货币兑换股份有限公司，在地铁8号线王府井站创新推出货币兑换服务。

“从昨天开始已经陆续有外籍游客在窗口兑换外币，给我们的反馈也都很好。”北京地铁资源开发公司副总经理张子研告诉记者，为了向外籍游客提供更好的服务，窗口工作人员都能进行熟练的外语交流。

外币兑换窗口目前可以兑换四十余种货币。新京报记者 王贵彬 摄

今天（4月28日）上午，记者在北京地铁8号线王府井站的站厅层北侧（E口）乘客服务中心看到，新开设的外币兑换窗口标识清晰醒目，电子显示屏上滚动播放着可兑换的货币种类和当天的兑换汇率。

作为北京中轴线与长安街的交会点，地铁8号线王府井站日均客流超10万人次，汇聚文旅观光、商业消费、商务往来等多元客群，每到旅游旺季，总能看到不少外籍游客的身影。虽然北京地铁已经提供了丰富的购票途径，方便持外卡的外籍游客购票出行，但仍有相当数量的外籍游客需要在地铁站兑换货币。

为此，北京地铁公司深挖乘客服务需求，对车站乘客服务中心进行功能调整和升级改造，进一步优化整体服务布局，形成了集票务、问询、货币兑换等功能于一体的“一站式便民服务综合体”。

尤其针对境外游客高频次的支付需求与本地居民的出境金融需求，乘客服务中心可提供美元、欧元、日元等四十余种货币的即时兑换服务，并创新性推出线上预约、零钞定制兑换等精准服务，有效破解传统网点“排队久、币种少、零钞缺”的痛点。

未来，北京地铁公司将继续紧扣乘客需求，进一步探索“轨道交通+国际化服务”的多元场景延伸，满足乘客的多元化服务需求。

据介绍，该营业网点的营业时间为周一至周日10:00-20:00（营业时间以现场公告为准）。

电子显示屏上滚动播放着可兑换的货币种类和当天的兑换汇率。新京报记者 王贵彬 摄

此外，记者了解到，在此次王府井站开通外币兑换窗口之前，北京地铁已在首都机场线东直门站开通了货币兑换服务窗口，为外籍游客提供便利。

随着旅游旺季的来临，来京外籍游客数量也在增长。记者从京港地铁公司了解到，“五一”假期期间，京港地铁与沿线国际关系学院、北京大学、中国人民大学、北理工附中、北京外国语大学、北京市丰台区第二中学、北京市第五十七中学等7所学校合作，学生可利用假期，在4号线-大兴线北宫门站、北京大学东门站、海淀黄庄站、魏公村站、国家图书馆站以及16号线丰台站、玉渊潭东门站参与志愿服务活动。

京港地铁对车站志愿服务活动进行了升级优化。在志愿者岗前培训环节，新增英语服务专项内容，涵盖购票指引、换乘咨询、客流疏导以及突发事件应对等。

此外，京港地铁结合车站特点，张贴中英文标志标识，设置中英文广播，并在13座车站配置多语种翻译机。截至目前，已累计使用翻译机近2000次，满足外籍游客出行需求。

编辑 樊一婧 

校对 刘军