租购并举时代，谁是“头号玩家”？

3月31日晚间，万科发布2024年年报，实现营收3400亿，销售面积全行业第一，高质量交付超18万套。同时，万科积极响应租购并举，长租公寓表现全面领先，业务规模、效率、纳保量三项关键指标均为行业第一，累计管理规模约26万间，纳入保租房房源超12万间，助力城市新市民安居。

除了规模领先，万科长租业务还凭借数字化运营优势，在大规模经营下仍实现行业效率第一，出租率超95%，前台GOP利润率达90%。此外，万科长租业务还建立了自身的“渠道护城河”，自有渠道拓客占比85%，营销成本大幅优化，实现业内领先。

规模和效率领先的背后是客户口碑，万科长租业务经过十年经营已拥有忠实的客户群体。长租业务客户满意度长期保持95%以上，老客户续租率约60%，全年老客户推荐成交超2万次。同时，服务品质获超5000家企业客户认可，其中不乏腾讯、比亚迪、大疆等知名企业。此外，万科长租业务还率先打通“存量盘活”发展模式，2024年通过“由售转租”盘活内外部存量房源近1.5万间，其中盘活万科旗下房源近7000间。

除了长租业务以外，面向行业新阶段，万科开发业务全年销售突破2400亿，产品创新获市场认可，同时万科还在业内首创图纸大模型，助力“好房子”建设；此外，万科经营服务业务也保持稳健增长，并在业内率先实现多赛道REITs突破。

更重要的是，今年初以来，万科在多方积极支持下，迎来改革发展重大转机。管理团队得到调整充实，公司经营保持稳定，多方面业务取得积极进展：累计获批白名单项目79个；同时，在不影响“保交房”前提下，有效解活部分预售监管资金，偿债工作有序推进，2025年一季度到期公开债均已完成兑付。

一位长租行业人士指出，万科能成为“纳保量”第一，说明其长租公寓的品质和服务受到了市场和相关机构的广泛认可。纳入保租房不仅能助力新市民安居，同时也是租赁业务发展的重要维度，能为发行保租房REITs打下基础。