北京12333咨询日聚焦养老，线上线下齐服务
新京报 记者 王贵彬 叶红梅 编辑 张鶯
2025-03-27 14:26
3月27日，北京市人力资源和社会保障局以“个人养老金 为您添保障”为主题，举办2025年12333全国统一咨询日活动。此活动作为2025年“北京人社・政策直通车”系列宣传活动之一，充分发挥12333热线服务效能与品牌优势，为企业和群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传退休一件事、个人养老金制度等民众关注的人社政策。
活动主会场设于丰台区华夏幸福创新中心，北京人社12333 热线大厅设分会场。3月27日，多名市区两级人社部门的政策专家、业务骨干及12333热线咨询员，与群众和企业面对面交流，解答政策与业务咨询。图为市民现场咨询社会保险参保缴费等问题。
3月27日，丰台区华夏幸福创新中心，专家为居民解答。针对复杂疑难问题，现场设立经办帮办服务专区。同时，工商银行、建设银行等多家金融机构参与活动，讲解个人养老金开设流程。
活动现场同步开展线上直播，社保政策和经办权威专家走进“北京人社政策直播间”，通过“北京人社”官方微博等新媒体平台与网友实时互动。
市民使用社保服务机器人。年内，市区两级人社部门还将联合街道、社区深入基层开展政策宣讲。北京12333热线年均咨询量430万余件，群众满意率超99%。
记者 王贵彬 叶红梅 摄影报道
编辑 张鶯 校对 陈荻雁
