一直被扣费能退吗？

不小心开通自动续费

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

小北提问

小北有一次为了追剧，在某视频App开通了自动续费会员。但他看完这部剧之后，不想再看了，就直接卸载了这个视频App。

小北没有想到的是，他卸载这个视频App一年之后，“自动续费”却还没有停止，这个视频App每月仍在扣29元会员费，但他从来没有接到任何扣费提示。

小北后来根本没有享受会员服务，却一直被自动扣取会员费，还可以退吗？

消条锦囊

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条：经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。

经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

小京回答

依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条，经营者通过自动续费方式提供服务，应当在扣费前以显著方式提请消费者注意，确保消费者在每次扣费之前都充分知情，如果没有使用了，可以及时停止付费。

由于视频App运营方每次扣费前没有以显著方式提示注意，导致小北一直在没有享受会员服务的情况下被扣取会员费用，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的规定，他可以要求退回没有享受会员服务期间被自动扣取的费用。

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