3月6日，京东集团（NASDAQ:JD，09618.HK）发布2024年第四季度及全年业绩报告。
2024年京东集团总收入达11588亿元，同比增长6.8%，其中第四季度收入3470亿元，同比增速回升至13.4%，创近两年来单季最高增幅。商品与服务收入均实现同比双位数增长。
具体来看，第四季度，京东在带电品类、日百品类上均实现收入同比双位数增长。京东集团首席执行官许冉在业绩会上表示，京东对2025年更加乐观。她透露，京东计划在2025年通过利用核心业务和品类的规模效应及供应链效率，推动利润增长。同时，京东强调将保持对投资效率的关注和严格的财务纪律，有信心稳步实现长期利润率目标。
去年第四季度收入创近两年来单季最高增幅，京东将持续投资机器人技术
2024年京东集团总收入达11588亿元，同比增长6.8%，其中第四季度收入3470亿元，同比增速回升至13.4%，创近两年来单季最高增幅。这一增长主要得益于商品与服务收入的协同发力，商品收入同比增长14.0%，超出同期实物商品网上零售增速；服务收入增长10.8%，其中广告服务、物流服务等核心板块表现亮眼。
盈利能力方面，财报显示，全年净利润414亿元，同比增长71.1%；第四季度净利润99亿元，同比增长190.8%。经营利润率从2023年的2.4%提升至3.3%，非美国通用会计准则下经营利润达440亿元，同比增长24.3%。成本管控与运营效率优化成为关键，通过智能供应链系统，京东物流仓储拣货效率提升3倍，干线运输成本下降8%。
用户与商家生态方面，财报显示，第四季度季度活跃用户数和购物频次保持双位数增长，第三方商家数量同比高速增长，带动平台生态活跃度提升。商超品类连续四个季度收入双位数增长。京东健康年度活跃用户超1.83亿，日均在线问诊量突破49万；京东工业接入AI大模型技术，企业采购效率提升40%。
京东相关高管在业绩会上表示，京东将持续投资于机器人技术，优化仓库操作，以提升整个行业的效率，特别关注于增强超市业务的盈利能力。虽然各业务部门发展阶段不同，但对于如电子和家电等成熟的业务，重点在于优化供应链效率和产品选择，以推动稳定的利润增长。同时，对于新业务领域，如零售网络的优化，公司正处于初期阶段，当前的焦点在于明确和区分业务模式，以及丰富高质量的供应。通过提升用户心智份额和产品选择能力，旨在增强用户意识和偏好，从而拉动增长。
针对最近市场关注的外卖业务，京东相关高管在业绩会上称，即时零售是核心零售的延伸，外卖业务能够丰富场景，提升用户体验和黏性。京东将复用配送能力，补充履约网络，满足用户需求，聚焦现有用户，丰富场景和供给，打造品质外卖心智。
京东云全面上线DeepSeek产品，无人机完成常态化配送试点
面对产业数字化与跨境电商发展机遇，京东将加速推进“技术+供应链”双轮驱动战略。财报显示，京东2024年研发投入达170亿元，累计投入超1400亿元，重点突破AI大模型在供应链场景的应用。
2025年开年，京东云应对用户需求全面上线DeepSeek产品，同时推出了“开发训练+场景应用”双引擎一站式平台。京东自主研发的“京东物流超脑”系统实现全链路智能调度，无人车商超即时配订单量同比激增100%，无人机完成常态化配送试点。
全球化战略方面，京东物流海外仓网络覆盖19个国家和地区，总面积突破100万平方米，计划2025年底前实现面积翻番。通过“保税仓+海外仓”模式，东南亚主要市场实现“2-3日达”时效圈，国际业务收入连续三个季度增速超60%。
财报还显示，目前京东仓储网络覆盖3600个仓库，总管理面积超3200万平方米，支撑“千县万镇24小时达”覆盖率达92%。供应链基础设施资产规模近1610亿元。
针对近期大热的AI话题，京东相关高管在业绩会上表示，目前已广泛地在业务场景中应用AI技术。不仅公司自上而下推动和激励，很多员工也自下而上发起使用。在零售场景中，京东通过AI重塑了搜索和推荐系统，提升搜索满意度和流量分发效率，同时推出了AI导购助手和AI数字人为用户提供更全面的产品信息和专业建议。为商家提供的工具包括7x24小时的AI经营代理服务、销量预测、AI营销投放、AIGC内容生成平台等，帮助商家降低成本。在供应链管理和履约环节，AI算法提升需求和供给匹配的精准度，提高物流自动化水平，降低履约成本。团队在日常工作场景和流程中广泛使用AI提升效率。
上述高管表示，未来，AI将在京东的业务中发挥越来越重要的作用，持续提升用户体验，为业务带来增长和效率提升。
财报还显示，截至2024年底，京东体系的人员总数已经增加至约67万人。截至2024年12月31日，京东的人力资源总支出达到了1161亿元。第四季度，超2万名京东客服继年初全员平均涨薪30%之后，薪酬再次上调，实现客服全员平均涨薪2个月。
2025年2月，京东率先启动为现有和新加入的京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。并将为未来一段时期签约的外卖全职骑手承担五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，确保骑手现金收入不会因为缴纳五险一金而减少。
值得注意的是，京东宣布未来36个月内回购最多50亿美元股票，并推出每股普通股0.5美元的年度现金股利。
新京报贝壳财经记者 程子姣
编辑 岳彩周
校对 杨许丽
