北京大学来了一位特别的主讲人。

他是“李琳烧鸡店”店主李琳。在这家店里，不卖烧鸡卖手机，还总有一群村里的老人上门来修手机。每次修完，他会请老人对着镜头喊一句店铺的口号：“买手机上哪来？李琳手机店！”一些老年人带着口音，“手机”总是听着像“烧鸡”。于是，“李琳烧鸡店”便诞生了，还在全网走红。1月14日，李琳的故事出现在央视新闻《24小时》栏目。

这位乡村手机店店主也是此前举办的第七届“京港澳台”人口老龄化专题夏令营的特约嘉宾，受邀在北大讲述“生意经”，与教授学者、大学生们共同探讨人口老龄化的议题。

 ↓点击视频，看不卖烧鸡的乡村“烧鸡店主”↓ 

01 

一位特别的北大主讲人

李琳在北大演讲的题目是《跨越数字鸿沟，让老年人融入智能时代》。

收到由北京大学人口研究所主办的第七届“京港澳台”人口老龄化专题夏令营邀请自己前去讲座的消息时，李琳下意识地反问：“你是骗子吧？”

电话的那端，主办方工作人员极力解释着自己的身份，甚至发来了相关证明。李琳依然不解，继续追问：“为什么呢？你们为什么要找我去讲座呢？”当听到对方的回复是“我们关注到你拍摄的短视频”，又认真解释了一通，说是想听他分享一下农村老年人的生活状态后，李琳这才松了口气。

答应下来后，这位“网红”店主特别有压力，“怕自己讲不好”，尤其是，到时候同台讲课的都是些大学教授。

然而，李琳有着自己的优势，他是对此问题有着许多生活化体验、有着深切感受的一位嘉宾。

“我非常紧张，但是当我讲了四五分钟以后，讲到我很熟悉的每天接待客户的事情上，我就觉得很轻松了。”

讲坛上，李琳用最为质朴坦率的话语，说起智能手机的问题：手机的关怀模式不够“关怀”，弹窗广告给老年人带来困扰和诈骗的风险……那些拿着新手机却手足无措的老人，一度让他有些心疼，“在他们手里，智能机其实只是加强版的老年机。”这是李琳都目睹并参与其中的。

很早之前，李琳就了解到老年人的数字鸿沟话题，却一直把这看作是深层次的问题，直到在村里开上15年的手机店，每天用心经营、帮老人维修手机的独特经历，让他比谁都更了解智能时代老年人的处境。“在数字化时代，手机已经成为我们和家人沟通的纽带，也是生活中不可或缺的一部分了。但这些老年人却很无助，他们跟不上时代的发展，常常被我们忽略。”

台上，李琳讲述着众多经典案例，以亲身经历对话听众。台下，好几次接连鼓起掌来，热烈而响亮。

台下听众互动

02 

一家卖手机的“烧鸡店”

李琳的店面并不难找，沿着江苏省徐州市张集镇吴邵村中心的十字路口向北走50米，远远地便能瞧见一个蓝色的招牌，上面写着“徐州李琳手机店”。

起初，李琳对开店的想法很简单，自己回乡创业，自己做生意、当老板。想着自己中专毕业后有过在徐州市区电脑城里做维修的经历，2010年，他盘下一家手机店。

村里人都说李琳头脑灵活能抓住机会，是经商的材料。“15年来，眼瞅着他把一家小小的手机店逐渐做大做强。”

一开始，手机店的生意不尽如人意。考虑到智能手机尚未在农村地区普及，李琳卖的手机以按键机为主，只有接打电话和收发短信的功能。这些手机价格便宜，但所谓“一分钱一分货”，缺点也很明显，特别容易坏，很难送回原厂维修。看着隔三差五来修手机的顾客，李琳挤时间自学起手机维修。日复一日，之后再送过来的手机，他只瞧一瞧便知道哪里出了问题。

然而，按键机极高的售后率，多多少少还是影响到门店的名声。没多久，李琳把店里剩余的手机打折处理掉，渐渐与品牌手机谈起合作来。

2013年，我国智能手机迎来了换代的高峰，智能手机下了乡，但是网购对实体店造成巨大冲击。李琳先后开过三家手机店，生意一直不温不火，艰难维持。但每每有村里人上门修手机，他总是尽己所能“有求必应”。

2020年，头脑灵活的李琳想到了用短视频帮手机店宣传的方法，让自己的乡村手机店也紧紧跟上时代潮流，也借助网络平台科普给更多的老年人。他将修手机过程中与中老年人的有趣互动拍下来，剪成几十秒的短视频发布。

这些视频常以李琳的一句“你手机怎么了”开始，又以“买手机上哪来？李琳手机店！”这样一问一答的口号结束。

↓点击了解李琳的短视频↓

老人一边笑一边喊口号，“手机”听起来像“烧鸡”。起初李琳没有在意，有次给视频配字幕，声音自动识别为“烧鸡店”。视频发出后，网友开始玩梗，更有甚者，直接在地图APP上把店铺名称改成了“徐州李琳烧鸡店”。

一声声“李琳烧鸡店”，让这家小店从此声名远播，生意也终于红火起来。

 网友送来的“烧鸡店”招牌 

03 

跨越数字鸿沟的“服务大厅”

“李琳烧鸡店”所在的吴邵村，有6321位村民，但大部分年轻人都外出打工了，留在村里生活的主要是些老人和孩子。

李琳家的老宅现在还在这个吴邵村，“我小时候就跟爷爷奶奶在那屋住，我的父母带我弟弟在这边住。”很多老邻居、老街坊都是看着李琳长大的，从幼时起，李琳对他们就有着亲人般的感情。在老人们需要的时候，提供一些力所能及的帮助，对李琳而言，完全是应该的，“他们有事我不能不管”。

而在网友看来，李琳是帮了老人们的大忙。视频里那些上了年纪的乡村老人，确实不太熟悉手机的操作，在学习和使用数字设备与数字技术时面临诸多困难。在越发智能化的今天，买火车票、下载体检报告、微信绑定银行卡、交电费……对他们来说，实在成了大难题。幸好，家乡有个热心肠的李琳。

从早到晚，总有人上门找他，各自的问题五花八门。早上六点多，“他们过来就在楼下喊我开门：我要办张卡、你给我充点话费、我手机有点小问题，你给我看一下。”晚饭后，一位老人的手机连不上网，李琳发现手机没有问题，于是跟随老人回家检查网络，重启了一下路由器，老人的手机终于能上网了。更有输入法不翼而飞、光亮却不吱声、忘记密码、带着手机上山种田却不慎导致手机“进了土”……农村老人心眼实，他们信任李琳，有困难便自然而然想到找李琳。

火了之后，李琳比以前更忙碌了，从修手机开始，到修电脑、量血压、查体检报告，代交电费、代买火车票……面对生活中常见的大小事，他总是眉眼挂着笑迎上前，能解决的都帮忙解决，却从不为此收一分钱。在李琳的记忆里，最忙的时候自己整整在店里工作了16个小时。在这位自媒体博主的作品评论区中，网友们将手机店笑称为“民办政务服务大厅”“政务服务中心”“民办派出所”。

 李琳为村里老人准备的血压仪和医药箱 

 网友们在李琳视频评论区的调侃 

李琳总是无偿帮忙，老人们也会用自己的方式表达感谢。有时，村里赶集的时候，卖鱼的老人硬把鱼塞到李琳手里。李琳坚决付款，老人只好把一些香菜硬塞进他的口袋。好多老人家里种的水果熟了，也特意送来，李琳觉得很感动，也很有成就感。

“让我们共同努力，共同推动帮助老年人逾越数字鸿沟的发展，让更多人享受数字时代的便利！”

这是李琳在北大讲座时一页PPT上所写的话。这位好头脑、热心肠的年轻人，一直在免费给村里老人帮忙，不赚钱，赚的是吆喝，是“李琳烧鸡店”的美名，他用爱填平数字鸿沟，用热心向身边老人传递温暖。

来源 | 北京大学融媒体中心、北京大学人口研究所、央视新闻、农民日报

参考 | 央视网《不卖烧鸡的乡村“烧鸡店主”，受邀在北大讲“生意经”》、新传梦工厂《社会洞察计划 | 结合李琳手机店案例，分析农村地区老年人数字鸿沟的现象》、农民日报《“烧鸡店”里的数字反哺》、极昼工作室《无助老人，涌向一家乡村「烧鸡店」》

视频 | “中央广播电视总台”“徐州李琳手机店”视频号

图片 | 北京大学融媒体中心、北京大学人口研究所、“央视网”“新传梦工厂”“农民日报”“极昼工作室”微信公众号

编辑、排版 | 唐儒雅

责编 | 戴璐瑶

展开全文