全国统一心理援助热线，5月底前实现接通功能
2025-02-15 19:31
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新京报讯（记者戴轩）国家卫健委日前发布了2025年为民服务实事项目，其中提及推进“12356”应用，5月前实现接通功能。
该清单中提到，今年，各省级卫生健康行政部门要积极协调有关部门，将辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码统一调整为“12356”，5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。
原则上，以设区的市为单位开通心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个座席，配备经过专业培训的咨询人员提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。各地要根据需要及时增设座席数量，持续加强人员培训，提高接听率和服务质量。
此外，11月底前，每个地级市至少有1所医院，直辖市的区县至少有1所医院提供心理门诊、睡眠门诊服务。进一步加大精神科医师转岗培训工作力度，合理配置心理门诊、睡眠门诊人员。充实医疗机构心理咨询人员并加强管理，满足服务需求，保障服务质量。
编辑 张牵
校对 卢茜
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戴轩
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