金融消费隐性收费、电信服务乱象，中消协盘点消费投诉热点
2025-02-06 14:20
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新京报讯 据中国消费者协会消息，2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。
2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范，到金融消费隐性收费，再到预付式消费纠纷、电信服务乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。
主要问题包括：国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范；“车辆统筹保险”投诉激增，消费者权益难以保障；羽绒服产品虚假宣传频发，消费者权益频遭侵害；“先享后付”隐患多，消费者需防范隐藏“陷阱”；金融消费乱象不止，违规荐股与隐性收费问题突出；笔记本电脑投诉高发，质量与售后问题较为集中；电信服务投诉居高不下，消费者权益屡遭侵害；预付式消费纠纷多发，消费者面临多重风险。
编辑 白爽
