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“共筑满意消费”,中消协公布2025年消费维权年主题
新京报 编辑 刘梦婕
2025-01-22 13:32

新京报讯 据中国消费者协会官网消息,今天(1月22日),中消协公布2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。


“共筑满意消费”年主题的含义是,各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

据了解,围绕“共筑满意消费”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下工作:

 

大力开展年主题宣传活动,不断提升消费维权年主题影响力,营造浓厚社会氛围,广泛传播满意消费社会共治理念。

 

联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动,联合有关部门积极打造消费新场景,推进线下“无理由退货”扩面增效,让老百姓消费获得感更强。

 

探索研究中国消费者绿色消费指南,积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式,反对奢侈浪费,推动降碳减污扩绿。

 

建好用好“全国消协智慧315”平台,想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率,加强投诉咨询数据分析、应用,切实发挥投诉大数据的研判预警作用。

 

深化百城市消费者满意度测评结果应用,大力推广优化消费体验、提升消费者满意度的工作经验,持续营造安全放心的消费环境。

 

组建高端智库,探索与各理事单位联办、轮办消费论坛(大讲堂),为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑。

 

加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导,发挥“消协帮您选”的参谋助手作用,提升消费者信息检索体验,稳步提升消费者的访问量和使用率。

 

积极推进消费民事公益诉讼工作,加强与人民法院、检察院的沟通和协作,指导地方消协组织诉讼实践。

 

深入开展“消协组织建设年”行动,推动相关省市依法恢复消协组织,强化履职保障。

 

加强与政府有关部门、行业组织、相关机构的联系沟通,调动各方参与消费维权的积极性,用心用情用力推进满意消费。


编辑 刘梦婕

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