新京报讯（记者田杰雄）1月13日晚间，在北京市十六届人大三次会议开幕前夕，“一府两院”有关部门现场接受市人大代表询问、政协委员咨询。北京市人民政府副秘书长（兼），北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华在现场透露，北京将强化区级中心和街镇之间的数据分析，推动区域派单更加精准。

距离询问咨询开始还有半个小时，在北京市政务服务和数据管理局“摊位”边，主要负责人已经坐满长桌的一侧，等待代表和委员的到来。长桌上，如《北京接诉即办改革发展报告》《全球城市热线服务与治理效能评测报告》、企业“三送”服务等相关业务的宣传册也摆满了整个长桌。

今年代表、委员会关注什么问题？哪些领域将是询问咨询的重点？是否有所预测？在代表、委员到来前的间隙，沈彬华告诉新京报记者，与助力高质量发展相关的各类话题预计将是重点，“代表、委员们可能会更关注北京数据工作的方向，以及未来在数据工作方面的具体举措。”同时，沈彬华提到，很多代表、委员来自基层，也会更关心接诉即办改革的进展成效。

政数局的“预测”很准确。晚上7点一过，坐在长桌另一侧的代表、委员，询问咨询的多是关乎数据平台建设与城市治理的问题。其中，有代表提到，自己曾拨打12345热线，受益于接诉即办处理问题的效率，很多生活中的问题都得到了回应和解决。同时也有代表、委员提到，一些工单最终虽然派到了社区，但其实社区本身并没有能力处理。

沈彬华也在后续接受记者采访时回应，北京各行政区负责接诉即办的相关分中心、部门也是派单流程中的单位之一。未来在北京接诉即办改革中，也将强化区级中心和街镇之间的数据分析，让区域派单更加精准。他还透露，北京也将优化接诉即办评价机制，还会通过和人工智能企业合作，助力城市精细化治理。

编辑 张树婧

校对 贾宁