新京报讯（记者姜慧梓）1月8日，记者从丰台区获悉，该区医保数字员工“丰晓医”正式上岗，这是北京首个医保数字员工。

“我能领多少生育津贴？产检费用怎么报销？”近日，张女士拨通丰台医保业务咨询热线，电话对面的“丰晓医”快速给出准确解答，包括生育保险政策、业务办理流程等，讲解得非常清楚，并提醒张女士为孩子上保险。

目前，除了智能语音客服解答，参保群众还可以通过“丰台医保”微信公众号的“自助办理”模块使用“丰晓医”服务。考虑到老年参保人使用网络不熟练，“丰晓医”支持文字和语音两种交流方式。

丰台区医保局相关负责人表示，依托AI技术和大数据分析模型，“丰晓医”提供24小时全天候服务。咨询最新医保政策、查询个人缴费情况及医保账户余额等均能随时响应，一键直达。

使用方式一：拨打“丰台医保”咨询热线010-63252388，自动接入服务。

使用方式二：搜索“丰台医保”微信公众号—自助办理—“丰晓医—数字人”，开始对话。

编辑 白爽

校对 李立军