新京报讯（记者陈璐）12月18日上午，2024北京接诉即办改革论坛开幕，开幕式上发布了《北京接诉即办理论研究成果（2024）》。这是2024年众多专家学者和研究团队聚焦北京接诉即办改革议题，开展理论研究与经验总结后形成的相关成果，由9篇中文研究成果和11篇英文研究成果组成。

《北京接诉即办理论研究成果（2024）》发布。新京报记者 王远征 摄

《北京接诉即办理论研究成果（2024）》汇集了中文版、英文版。中文版成果中，重点阐释了“接诉即办是具有鲜明中国特色和时代特征的新时代‘枫桥经验’”这一核心命题，英文版成果则运用国际学术话语体系开展接诉即办国际比较研究，介绍接诉即办经验。

研究成果指出接诉即办改革的驱动力是市民诉求。近年来，北京市深化接诉即办改革，从“有一办一”向“主动治理”深化，进一步体现主动治理的理念。这种模式提升了政府与市民互动的响应速度，并通过“每月一题”模式为解决共性难点问题提供了创新路径。

研究成果展示了接诉即办改革在智慧化方面的最新进展。通过全面引入大数据、人工智能等技术手段，北京实现了市民诉求的精准分配与高效处理。改革中的“智慧治理”不仅优化了政府内部流程，更建立起市民监督与评价的长效机制，形成了政府与社会良性互动新生态。

研究成果以国际视野审视接诉即办改革的全球意义。研究学者认为，北京改革的人民性、创新性和适应性不仅是对本地治理问题的回应，更为全球超大城市解决共同难题提供了“中国方案”。从法治思维到数据治理，从基层创新到国际合作，北京经验展现了中国特色城市治理的独特优势。

研究学者提出，北京将继续深化以人民为中心的改革理念，聚焦“科技赋能+法治保障”，持续推动超大城市治理现代化。通过总结经验、完善机制，北京接诉即办改革，将进一步增强市民幸福感，为全球城市治理注入中国智慧。

编辑 张树婧

校对 陈荻雁