11月4日，太阳宫地区召开“接诉即办”工作10月份复盘会暨11月份调度推进会，通报10月办件情况，复盘分析扣分案件，找准问题核心，精准施策提升办件质效，并对下一步工作进行部署。地区领导班子成员，七室一委副主任，综合行政执法队常务副队长，一站四中心主任，市场所所长，乡联社、各村经济合作社社长，各社区书记，新纪物业、新纪开发、绿化公司负责人参加会议。地区工委书记陈鹏主持会议。

会上，新纪物业、芍药居四社区、平安建设办公室、综合行政执法队、西坝河北里社区负责人对2024年10月份“接诉即办”中停车管理、房屋修缮等扣分案件进行了逐一复盘，查找办理不足，深挖涉否原因，进一步探索扣分案件办理策略。

办事处副主任刘伟栋通报了2024年10月“接诉即办”工作情况，并作相关工作提示。

随后，芍药居五社区书记分享了在“接诉即办”工作中的办件经验。

地区工委书记陈鹏围绕做好“接诉即办”工作提出以下三点要求：

一是要加大办理力度，提高原始解决率，要提高政治站位，层层压实责任，健全奖惩分明的激励机制，持续抓好接诉即办考核，切实提升案件办理效能和精细化水平。

二是要进一步贯彻落实“降量提率”的总体目标，实事求是解决群众关注的重难点诉求，各部门、各社区要把“人民调解”、法律顾问和居民自治组织机制用好、用实，统筹各方力量，真正把工作做到群众心坎上。

三是要聚焦季节性、高频诉求，提前预判，针对供暖、扫雪铲冰、电动自行车消防安全等重点工作，出实招、见实效，实现未诉先办，切实提升办件质量和办件效率。

（稿件来源：市民诉求处置中心）

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