▲沉迷直播和打赏主播的老人不在少数。图/IC photo

网络直播节目越来越深入普通人生活，一些新的烦恼也随之而来。比如，不少老人被“困”在直播间，就引发了担忧。

据《法治日报》报道，上海受访者张剑的父亲退休后便迷上了直播，在女主播的教学下，平时跟人打字聊天都费劲的父亲竟完全掌握了直播打赏的方法。在女主播的“甜言蜜语”下，一年内，父亲竟心甘情愿地刷光了50万元的养老钱。

据张剑反映，像这样沉迷直播和打赏主播的老人不在少数，为了维权，他们甚至建立起了一个“受害家属群组”。群里不仅有老人花光存款疯狂网购、打赏，还有老人为此借了网贷。

如何“解救”困在直播间的老人，已成为一个被广泛讨论的话题道。

老年人遭遇数字鸿沟

老年人在直播间遭遇的困境，核心在于两个事实。

其一，目前网络直播打赏、直播带货作为一种商业模式，其存在是合规合法的。它本身并无原罪，同时又有大批普通人依赖其生存与就业，对于社会而言，它可以提供内容服务、商业服务和情绪价值，产业上下游与社会经济紧密关联，不可能一禁了之。

其二，根据民法典的规定，一般情况下，老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为，包括实施打赏行为、购物行为，如直播过程中并不存在违反公序良俗的行为，其打赏和消费都是有效的，主播和平台也没有协助退回打赏的义务。

一边是确实有大量老人作为弱势群体被“困”在直播间，一边又看起来救助无途，这实际上反映出人类进入网络社会后所遭遇的一个新问题。本来已经是弱势群体的老人，正在网络时代变得更为弱势，但全社会针对老年群体的相关保护却没有跟上。

事实上，老人在直播间里所遭遇的困境，只不过是其中之一而已。比如，当移动支付、线上点单、扫码乘车等数字化科技与人们的日常生活逐渐深度融合，互联网变得和衣食住行息息相关，人们享受数字时代方便快捷的一切时，老年群体的集体脱节也成为一种事实。

就算在老人平均素质较高的一线城市，去各个银行窗口看看也会发现排长队的都是老年人。他们都在为不会使用网上银行付出更多的时间成本。类似的坐公交地铁、去医院看病等日常行为中，老人都可能因遭遇数字门槛而茫然无措，尤其是那些来自小地方或农村的老人。

与上述情况相比，在手机上、在直播里与网络世界接轨反而成了老年人跨越数字鸿沟的捷径。没错，他们从此进入了一个新的世界，但开启的却是惊心动魄的冒险之旅。

在现实中，子女都没什么耐心教老人上网，但主播却会亲切的指点。就像张剑所说，“以前父亲对这样的刷礼物之类的操作并不熟悉，他告诉我，是主播教会他怎么充值、怎么刷礼物。我父亲对这位主播可以说是言听计从。”

这就形成一种矛盾的现状，大家都知道在数字时代不能让老人掉队，应该支持老人接触互联网、利用互联网，但同时，很多子女又因为担心老人在网上上当受骗而不支持老人上网、抗拒教老人上网。

事实上，当今世界互联网已经无孔不入，通过把老人屏蔽在互联网之外进行保护是一种不现实的想法，最终反而是把指导上网的权力交给了主播或者其他陌生人，带来了更多风险。

直播间脱困的根本之道

归根结底，无论是老人不会上网，还是上网受骗，最终都是绊倒在“数字鸿沟”上。

从这个角度讲，要“解救”困在直播间的老人，首先还是应该从帮助老人接轨数字时代着手，从教老人使用智能手机，解决出行难、就医难开始，逐渐引领老人接触更广阔的网络世界。当老人的视界变得开阔，就相对难于被困在直播间里。

很多老人在直播间里被主播洗脑，并不是因为他们老糊涂，而是因为“单纯”的他们一上来就迎面遇到了互联网世界的“高阶套路”。因此，帮助老人在网络世界里逐步成熟是根本的解决之道。

这是亲属的责任，更是社会的责任，社会有必要准备相关的内容或者类似的课程针对老年群体主动传播。

比如，早在2020年12月，四川成都市一家老年大学就曾开设公益讲堂，为老年群体普及智能手机基础知识和使用技巧，讲师手把手教老人如何使用软件在网上购物。

这类课堂可以更广泛的在各地开展，尤其是相关的网络平台、直播平台理应承担更多教育义务，包括利用AI和算法向老年群体定向推算相关内容。当上网老人整体成熟起来，大部分问题也就迎刃而解。

另外，主播接受老人打赏虽不违法，但出于保护弱势群体的目的，直播平台还有很多事情可以做。比如通过技术对直播间进行监测，如果某个直播间接受老人打赏比例畸高，则予以重点监控，其中一旦发现违规诱导环节则予以重罚。长此以往，那些专门吃老年人打赏这口饭的主播势必难以生存。

最后，保护加入“网络冲浪”的老人，子女亲属是第一道防线。部分老人沉迷网络、迷恋主播，很大原因是出于摆脱老年生活的孤独、寂寞、迷茫等负面情绪，如果子女亲属能够日常多陪伴、多纾解、多沟通，相信必然会大大有利于老年人从网上“脱困”。

撰稿 / 信海光（媒体人）

编辑 / 迟道华

校对 / 李立军