据央视新闻消息，受沿线降雨影响，北京铁路部门今天（18日）继续对京广、京沪、京九线等163列普速旅客列车采取临时停运措施，主要方向是西安、重庆、成都、汉口等方向。

停运以上普速列车的北京西站利用车站微博、广播、电子显示屏，多渠道发布车次信息，并在原有东侧通廊换乘的基础上，增开了西侧通廊换乘通道，减少现有乘车旅客走行距离。

北京西站客运科科长 李维：车站通廊沿线、站台地面和步行梯等关键位置增设了119处醒目的引导标识，旅客到站后可以由站台东西两侧按引导标识进入换乘候车室，无需出站和再次安检。

这两天，河南商丘地区遭遇持续暴雨天气，最高降水量超过410毫米。商丘车站抽调120余名车站工作人员对进出站口、安检验证通道、检票口进行客流引导，为旅客提供乘降指引和退改签票务咨询。在车站进出站口铺设沙袋500余个、防滑毯12条，为旅客进站乘车开辟安全通道。

国铁郑州局商丘车站客运车间副主任 王晓静：我们车站24小时开放高铁站候车室，高铁、普速旅客互通进站通道、共用候车场所，方便旅客出行。

针对近日山东省内、四川、广西沿海等地短时强降雨增多的情况，淄博火车站在进站口的落客平台为旅客准备了应急雨伞，为没有携带雨具的私家车、出租车旅客打伞遮雨，提拿行李，帮助旅客便捷进站。

国铁成都局针对途中晚点列车，乘务班组加强车内巡视检查，做好应急备品检查，及时联系前方车站做好应急商品供应、旅客换乘、退票事宜等工作。

广西沿海的钦州东站、北海站、防城港北站等车站与地方交通部门紧密合作，制定雨天交通应急预案，增加公交、出租车调度频次，确保站外交通接驳顺畅。

目前，全国部分地区因为天气原因，存在列车停运或折返现象。面对列车的停运、折返，旅客的火车票又该如何处理呢？

列车全程退票的处理办法：停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

列车区段停运时，旅客车票的始发站或到达站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，不收退票费。若车票始发站或到达站在停运区段内且已乘车时，旅客需要办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。

列车折返，车票怎么处理？若已乘车，旅客可以在折返站、返回中途站或始发站下车，退折返站或下车站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。

编辑 赵熹