全国消协智慧315平台微信小程序经营者端上线
2024-07-02 12:39
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新京报讯（记者戴轩）《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。为提升投诉处理效率，中国消费者协会开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端，并于7月1日起上线运行。
记者从中消协获悉，“消协315”平台微信小程序经营者端上线后，经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉，及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决，实现快速和解。
其实用功能包括：通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序，可便捷入驻平台；实现移动端接收消费者投诉；支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。
“消协315”平台自2024年3月15日上线试运行以来，截至2024年6月底共有1.7万余家经营者入驻，和解成功率达50%以上。微信小程序经营者端的上线将进一步为经营者提供便利，推动平台投诉处理效率提高。
下一步，中国消费者协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功能，加强对经营者的培训和指导，充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。
编辑 刘梦婕
校对 王心
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戴轩
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